¿Cómo hacen las marcas para saber tan bien los gustos de las personas y mostrar de inmediato lo que podría interesarles? Lejos de la magia, la respuesta está en la tendencia IA. Una combinación de marketing e inteligencia artificial hoy clave para generar campañas personalizadas, eficaces, creativas ¡y exitosas!
La tecnología moderna está dominando gran parte de nuestras vidas, involucrando también las decisiones de comunicación, entretenimiento y adquisición. En la época digital que vivimos, y cuando los cambios e innovaciones no cesan, el poder de adaptarse a estos es esencial para el éxito de toda estrategia digital de negocios. Y en este sentido, el marketing digital es bastante más que publicar content en redes o enviar emails, se refiere a conectar de forma poderosa con la audiencia y la inteligencia para marketing digital está revolucionando las herramientas para hacerlo lo más efectivo que se pueda.
En este aspecto, la IA no solo aumenta en gran medida la eficiencia de las empresas, sino que minimiza sus tiempos de evaluación, mejora la calidad y trepa el lanzamiento, desarrollo y rendimiento de proyectos online.
Conforme a estas nuevas tecnologías, la experiencia del cliente es bastante distinta a la que solía tener. Actualmente, puede buscar artículos online para ver si están disponibles, ganar códigos de cupones por email y ver promos en las redes.
Los teams de marketing ya sabemos que el uso de tecnología reciente y ciencia de datos es clave para involucrar al cliente en el content marketing. Por eso, para llevar a cabo una estrategia de marketing eficaz, hay que aprovechar una de las soluciones más trascendentes que hay: la IA.
Un método que aprovecha las tecnologías de inteligencia para tomar información acerca de la audiencia en busca de llegar a decisiones automatizadas en nuestra área. Esto se logra por medio del uso de análisis de big data, aprendizaje automático y demás procesos para alcanzar datos sobre el público objetivo.
Con la Inteligencia Artificial, quienes estamos a cargo del marketing podemos comprender de manera clara los comportamientos de las personas y así diseñar una estrategia que consiga elevar el ROI de las estrategias.
Marketing de IA
Haciendo una breve introducción, en primer término, toca precisar la inteligencia artificial y ver de qué trata el marketing de IA.
La inteligencia artificial es un prototipo de software informático que se usa para simular la manera de pensar del hombre. Las apps, recursos y materiales de IA son usados a diario con sistemas informáticos como análisis, automatización big data.
Por otro lado, el marketing de IA es el proceso que usan las marcas para sacar provecho de las soluciones de IA con el objetivo de individualizar el content, elevar la interacción del cliente y alcanzar info procesable para crear resultados comerciales a favor.
La Inteligencia Artificial narra la habilidad de las máquinas para imitar capacidades del hombre, como la razón, el aprendizaje y la resolución de problemas. Esta tecnología permite que las máquinas aprendan de modo autónomo a partir de igual forma en que los humanos aprendemos.
Impacto de la IA en el marketing digital
Debido a su continua evolución, el impacto de la IA en el marketing digital está modificando la manera en que los negocios se conectan con las audiencias, y la proyección es que continúe así.
Esta tiene y tendrá una huella decisiva en el sector de marketing dado que puede elevar la eficiencia de estrategias, segmentar mejor los públicos y manejar campañas.
En este sentido, la IA brinda un poder único para evaluar grandes cantidades de datos, detectar patrones, personalizar estrategias y decidir automatizaciones al momento. Esto favorece conocer en detalle a los usuarios, hallar potenciales partiendo de datos obtenidos y de su seguimiento, como la data demográfica, la interacción, el historial de compras y más.
Muchos equipos de marketing usamos los datos de interacción y de conducta de la audiencia para analizar la viabilidad de las estrategias de marketing y así poder anteponernos a la próxima jugada del comprador o potenciar la experiencia.
Herramientas de inteligencia artificial para marketing digital
Estas son las principales herramientas de inteligencia artificial para marketing digital que están revolucionando el medio:
- Evaluación predictiva y segmentación de clientes, lo que permite transformar y optimizar el poder de análisis de tendencias del mercado y nos deja a los equipos entender mejor cómo se comporta el consumidor.
- Los generadores de content que pueden potenciar las publicaciones en plataformas sociales sumando ideas más creativas, de interés y a medida para cautivar audiencias puntuales.
- Ciertas plataformas brindan una curación de contenidos, o sea, la chance de evaluar un content propio y elegir y ordenar qué dará es relevante para entregar a los usuarios lo que más precisan.
- Los chatbots llegan a interactuar con los clientes de forma automatizada, resuelven dudas y brindan asistencia en tiempo real. Entre sus tareas se hallan responder preguntas frecuentes, ofrecer info sobre seguimiento de trámites o brindar sugerencias y optimizar la experiencia de quien compra.
- El email marketing es una estrategia de comunicación online que usa como canal el correo. Dentro de los beneficios de este subraya la automatización de labores como la segmentación de clientes y el envío masivo de mails. Asimismo, varias plataformas brindan métricas sobre tasas de apertura o clic en enlaces internos, y estos dejan mejorar los envíos siguientes.
- La IA aplicada a los anuncios digitales optimizan la segmentación de audiencias y la eficacia en la configuración de promos pagas para anunciar productos o servicios en escenarios digitales: webs, redes, motores y más.
- Las plataformas para gestión de redes sociales además de colaborar en el orden de los contents y programar publicaciones, brindan estadísticas y consejos acerca de las mejores horas para publicar, permiten rastrear menciones de la marca, evaluar el comportamiento del público y medir el impacto de las campañas hechas.
- Poniendo en marcha este tipo de elementos, orgánicos y de pago, se pueden interpretar mucho mejor los intereses y comportamientos de la audiencia en la web y brindarle contenidos y ofertas a medida.
¿Por qué utilizar IA en las campañas de marketing?
Los muchos beneficios que ofrece esta herramienta dejan a los profesionales de las agencias impulsar el rendimiento y el ROI de las campañas de forma eficaz. Su potencial es tal que actualmente, teniendo una evolución aún en proceso, usarla en un servicio de marketing digital marca una gran diferencia en los métodos.
Es esta la explicación de por qué utilizar IA en las campañas de marketing, especializando las competencias para escalar las estrategias y continuar destacando en la escena digital.
Al combinar marketing e IA encontramos muchísimas posibilidades. Partiendo de grandes volúmenes de datos, la IA admite una interacción mayor y a medida con la audiencia, posibilitando la predicción de tendencias de consumo y optimizando los procesos creativos.
A esto se añade su alto impacto en los tiempos de labor. Estas herramientas ofrecen beneficios ligados a la automatización y simplificación de tareas que achican los costos, mostrando también una mayor performance de las campañas. Igualmente, la IA permite reducir en gran medida los márgenes de errores.
Si bien casi todo es a favor, existe un asunto que no debe dejarse al azar al implementar esta herramienta en el marketing: las oportunidades pueden ser útiles solo si quienes ejecutan la IA conocen cómo hacerlo de forma efectiva. Si no, existen riesgos de compromiso legal o ético y hasta de pérdida de recursos.
¿Cómo aplicar inteligencia artificial en el marketing digital?
Saber cómo aplicar inteligencia artificial en el marketing digital implica muchas ventajas y es posible hacerlo de diferentes formas. Lo principal es que la IA opere al servicio de las metas de la marca o empresa. vemos cuatro de las maneras principales de usarla:
IA aplicada al estudio predictivo
El análisis de este tipo favorece ir un paso al frente de las demandas de los usuarios brindando el servicio o producto que este busca o quiere, y hasta mostrarlo aun cuando todavía no sabe que lo precisa o busca.
Asimismo, el estudio predictivo permite a las marcas conocer cómo evolucionará su clientela y en base a ello adaptarse, evitar inconvenientes probables y programar estrategias.
IA para la generación de content
La tecnología PNL deja que los ordenadores puedan procesar, organizar y publicar el contenido. Y a su vez, lo realizan de manera similar a la humana.
Toda vez que el computador aprende las preferencias del usuario mediante machine learning, crea data personalizada a sus intereses. Esto sucede porque puede establecer cuáles son los contents más atractivos para estos.
IA aplicada al CRM
Los CRM que utilizamos se ocupan de identificar y calificar a los usuarios en el canal digital. A la vez, pueden tener conversaciones con la audiencia y ejecutar acciones segmentadas para fidelizar a los clientes.
Al usar la IA a los CRM se pone en acción la función de estudio predictivo. Suma técnicas como el lead scoring, previsiones de adquisición y microsegmentación de audiencias.
IA para la publicidad online
La publicidad digital programática utiliza la IA a través de la utilización de cookies, chatbots y métodos de Deep learning, y lo hace ingresando a la data de varias fuentes, apps y canales para compilar y evaluar datos para hacer publicidades a medida. Como ejemplo, con los datos puede mostrar un nuevo producto ligado con las compras o intereses del usuario en cuestión. Asimismo, su aplicación además permite potenciar los elementos de automatización de gestión de audiencias.
Definitivamente, la IA está modificando el marketing online al automatizar labores, mejorar la personalización de estrategias y brindar insights de valor. Los especialistas del tema, y quienes quieran potenciarse en este ámbito tan actual y disruptivo pueden aprovechar esta herramienta para escalar y estar competitivos en un mundo cada vez más digital.
Así, a medida que pasa el tiempo y el Big Data se consolida en la escena digital, el uso de la Inteligencia Artificial en la publicidad potencia los negocios. Esta tecnología y sus funciones favorecen un saber más específico y amplio de las marcas sobre los gustos, actividades y expectativas de los que consumen, al punto de, como vimos, poder segmentar con éxito e implementar campañas de anuncios a medida junto a expertos del marketing.
La IA es esencial porque no solo toma en cuenta el historial del usuario, sino que se adelanta y estudia el efecto de cada recomendación con este y su reacción a ello. De esta forma, los algoritmos pueden actualizar en tiempo presente con máxima exactitud. La publicidad de poco interés en cambio no se utiliza y el usuario disfruta de anuncios que de verdad le interesan.
Decisivamente, la IA vino para estar entre nosotros en el ámbito del marketing digital y su buen uso colabora mucho a perfeccionar recursos y afinar la eficacia y productividad de los esfuerzos.
Aplicar la IA al marketing es definitivamente algo indispensable para todo tipo de marcas que deseen ser más competitivas y evolucionar en un plazo cercano. Para esto, en Imactions te ayudamos a crear una estrategia de marketing digital con contenidos y experiencias a medida, a partir de datos puros.
