Qué es ROI: conozca la mejor fórmula de rentabilidad en marketing

May 17, 2023

Las métricas son un aspecto importantísimo de los negocios digitales. En la agencia las trabajamos con los especialistas buscando conocer si las inversiones hechas por los clientes han sido eficientes. Se trata de una fórmula que brinda datos valiosos acerca del rendimiento y ventajas económicas del negocio.  Si quiere saber cómo calcularlo y algunos ejemplos para estimar su valor, lea este nuevo post.

Actualmente, es considerada una de las métricas financieras indiscutidas con relación entre lo ganado e invertido usada en marketing para calcular la rentabilidad al invertir en campañas y acciones, dejando atrás resultados casi nada precisos.

Por medio de este indicador que en su traducción refiere al “retorno de la inversión”, y siempre que se haga un buen análisis, es posible conocer en detalle el panorama de cuánto ganó o perdió la empresa al invertir en un objetivo. Resumiendo, el ROI va a echar luz sobre una inversión puntual, mostrando si genera pérdidas o ganancias y si implica rentabilidad en su conjunto. Así, es una relación que contrasta con claridad la ganancia o pérdida de una inversión en relación con su precio.

Veamos un ejemplo concreto, si tiene una tienda de café online y ejecuta una campaña de anuncios en IG para promocionar una variedad recién llegada, gracias al cálculo del ROI podrá saber si esa acción es o no positiva en rendimiento.

¡A practicar! ¿Cómo se calcula ROI?

Al dilucidar los cálculos del ROI, es fundamental considerar algunas cuestiones. Para empezar, el retorno de la inversión se suele expresar como un % porque es más sencillo de comprender para todos. Luego, el cálculo en sí envuelve el rendimiento neto porque estos pueden ser buenos o malos en términos económicos.

La manera más simple de calcular ROI es utilizando esta fórmula probada:

ROI = (Ganancia – Inversión) / Inversión

Su cálculo es el siguiente: a la ganancia obtenida, hay que deducirle el dinero invertido y dividirlo de nuevo por el monto invertido.

Es posible trabajarla de modo integral, para el análisis global de la empresa o delimitado, encontrando fallas y problemas en algún sector del negocio. Al ser un resultado en %, simplifica la comparación entre el ROI de diversas acciones.

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Retorno de inversión: ejemplo esclarecedor

Vamos nuevamente con un ejemplo que clarifica:

Una tienda online de ropa de bebé hace un anuncio en Facebook Ads y gasta $2 mil a la semana. Gracias a esta campaña, la empresa consigue vender 20 prendas de temporada a un valor de $600 cada unidad. Así:

Obtuvo una ganancia de $12 mil, invirtió $2 mil por un ROI de $5.

Es decir, por cada peso invertido, la empresa ganó 5.

Calcular ROI, más allá de las ventas

El propósito central de cualquier estrategia de marketing debe ser siempre subir la rentabilidad del negocio. Basado en eso, sí o sí necesita establecer cuál de las acciones de marketing resultan más o menos rentables considerando la inversión de inicio y el resultado último.

Al momento de hacer el cálculo del ROI, es muy válido considerar ciertos elementos clave que ayudan a establecer cómo son los resultados de las acciones. Uno de los parámetros clave a mirar son los objetivos.

Sucede porque el ROI es la métrica óptima en los casos en que el propósito central de la campaña es vender. Pero, si hacemos referencia a leads, las ventajas no son al instante, dado que se busca conseguir potenciales o contactos.

Entonces, cuando no se esperan ganancias directas de los anuncios, hay otros indicadores llamados KPIs que colaboran en conocer si la campaña resulta o no, de forma concreta, y toman en consideración elementos como el presupuesto pautado, las ganancias y provechos para la empresa.

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Fórmula ROI: por qué es importante medirlo en el negocio

Medir el ROI del negocio sí o sí se traduce en subir las probabilidades de éxito hacia adelante, dado que permite tomar acciones empresariales con base en el conocimiento de las métricas.

En particular en las empresas, sirve para visibilizar el impacto de las inversiones, en especial el que se muestra en los resultados de marketing y ventas. Por esa razón, decidir conforme a datos puros y poder interpretar el ROI para conseguir mejores respuestas es clave.

El ROI indica habitualmente la rentabilidad de un negocio, aunque cuenta con otras aplicaciones como repasamos antes. Así, el fin de esta fórmula debe ser alcanzar el máximo rendimiento con una inversión baja.

En lo central, permite medir, por ejemplo, cuán sólido es un plan de marketing digital de un negocio. También, calcula la ventaja financiera al adquirir activos, como maquinaria e inventarios

El ROI ayuda a establecer cuál es la opción de compra que más utilidades o ahorro genera, creciendo el ingreso neto de la empresa.

Beneficios considerables:

Identifica las mayores fuentes de ingresos del negocio

Por medio del ROI, podrá conocer en qué espacios y a través de qué acciones le entra más cantidad de ganancias. Así, identificará al momento cuál fue el rendimiento de la campaña realizada, del SEO o de un evento especial.

Busca los canales comunicativos ideales

Del mismo modo que se puede comparar el ROI de las diversas áreas del negocio, también se puede establecer cuáles son las vías de comunicación que dan mayor ROI.

En este sentido, la mayor innovación de la estrategia online es que permite ser omnicanal, o sea, contar con presencia en diversas plataformas como las redes, el blog, las apps y webs.

Entre los ejemplos, podemos hablar de comparar el rendimiento de un chat de web en línea con la atención por mensaje de WhatsApp, porque todos los canales permiten la medición.

Por ser vías perfectas para las ventas, más allá de responder dudas de potenciales, permite calcular y determinar cuáles son los canales más idóneos en los que invertir más.

Optimiza el presupuesto

Medir de forma absoluta la campaña permitirá perfeccionar el presupuesto determinado al área de marketing y publicidad de la empresa. Teniendo en cuenta este estudio pormenorizado de resultados y una segmentación ajustada del target, es posible invertir en las vías más favorables sin elevar el presupuesto de manera considerable a lo acordado.

Mejora estrategias

Una vez que se identifican las acciones con más retorno de la inversión, es más sencillo hacer un ajuste y optimizar las diversas estrategias de ventas, marketing y atención, entre otras, porque se puede focalizar en lo más importante.

La mejor fórmula de rendimiento sobre la inversión

El método para calcular el rendimiento sobre la inversión es ROI= (Beneficio – Inversión) / Inversión x 100. Así, Beneficio es el monto que se obtiene al vender o liquidar la inversión, e Inversión es el dinero invertido.

Cómo calcular ROI en Excel ¡y simplificar la tarea!

Todos los que nos movemos en la escena de los negocios sabemos que llegar a calcular el ROI puede ser algo bastante complejo, especialmente cuando se dan los primeros pasos o no se cuenta con profesionales de la materia.

La buena noticia es que la plantilla de Excel permite calcular el retorno de la inversión de manera automática y al momento.

Para hacerlo, puede trasladar a celdas la fórmula ROI _ (ingresos – inversión) / inversión, que queda como: = (C6 – C5) / C5.

Al colocar los datos que tenga de costo y ganancia, se actualiza el cuadro con la data del negocio, incluyendo el costo de las campañas, de las ganancias de ROI monetario y porcentual.

También, permite obtener un panorama más amplio de los resultados, ya que genera un gráfico rápido y concreto en el que compara el ROI de las campañas, analizando variantes, de acuerdo a los datos dados.

Entonces, calcular el ROI de las campañas con Excel puede ser muy sencillo, sin perder tiempo en aprender a calcularlo.

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¿Cuál es el ROI ideal para la empresa?

Cuando el ROI del negocio es positivo, quiere decir que las ganancias o el retorno de la inversión es más alto que los gastos tomados. A la inversa, un ROI malo señala que se está ganando por debajo de lo invertido por la empresa.

Teniendo en cuenta esto, para llegar a un ROI de negocio bueno, se tiene que hacer una tarea fina para que el valor supere 0 y crezca continuamente. Es la forma de asegurar rentabilidad y favorecer la obtención de resultados exitosos. Un ROI menor, se traduce en un reajuste obligado de los métodos y estrategias para corregir la dificultad que se viene marcando.

Así, existen ciertos elementos que afectan lo que se considera en marketing digital y negocios “ROI ideal”, como el riesgo de los que invierten, el sector en el que opera el negocio, los costos de invertir y el tiempo que precisa esa inversión para ver retornos.

Resumiendo, el ROI ideal para una empresa presume un resultado que debe estar por arriba de 0. También, considera que si los riesgos bajan, es aceptable un ROI más moderado. Aunque, si se invierte en proyectos que toman riesgo o llevan tiempo, el ROI sí debe ser alto para que tenga sentido tamaño esfuerzo.

En líneas generales, el ROI más aceptable para una campaña de marketing es el que está entre 400% y 600%. Todo número por debajo de esto implica que existe un margen a mejorar para crecer las posibilidades de obtener ganancias con el negocio.

Diferencia entre ROI y TIR, entre ganancias y rentabilidad

El ROI hace mención del retorno de la inversión que observa una organización. La TIR, refiere a la tasa interna de retorno, y trata de una medida porcentual que muestra la rentabilidad de una inversión.

Es factible que estos términos se sientan próximos en los negocios. Aunque su diferencia central está en que el ROI es un cálculo de las ganancias que se consiguen luego de una operación comercial, y la TIR sea una proyección hacia adelante del triunfo de una inversión.

En la práctica, el ROI es de interés para las empresas y los inversores, mientras que la TIR es una métrica que ayuda más a quienes dan capital a estos para conocer cuándo obtendrán retorno.

Tal lo visto, el ROI se asienta en cálculos reales e instantáneos, y la TIR trabaja más como un cálculo posible que necesita de que se den las condiciones anheladas para prosperar. Esa es la razón por la que el cálculo del retorno de inversión es más habitual de llevar que el segundo.

Sectores donde aplicar ROI puede ser muy favorable

Como venimos evaluando, las campañas de marketing precisan de tiempo y capital para conseguir resultados favorables. No obstante, si la campaña prevista no beneficia de manera rentable, debe hacerse un ajuste de manera prioritaria para evitar pérdidas mayores. Entonces, calcular el ROI de la campaña le ayuda a reaccionar con celeridad.

Asimismo, prestar atención al mercado es clave para conocer qué funciona y qué se debe cambiar. El % de ROI generado por las inversiones hechas puede dar una idea de qué estrategias y herramientas son más favorables a los requerimientos del cliente del negocio en ese momento.

Definitivamente, calcular el ROI puede sumar mucho valor agregado a su empresa porque tal como vemos, su resultado nos va a mostrar qué tan eficiente es el negocio o en la campaña. De esta manera, nos permite analizar las acciones de la estrategia y tomar decisiones con base en datos precisos, para mejorar o continuar de forma integral.

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