Para quienes se preguntaron alguna vez cómo las marcas optan por su público objetivo o como consiguen hablarle a un grupo delimitado y atraerlos a su negocio, el target es la respuesta.
El target es entonces un total de personas al que se dirige la venta de un producto o servicio. Las pymes y grandes empresas lo usan para conocer en profundidad a su audiencia potencial y armar así las estrategias de marketing que colaboren en alcanzar las metas comerciales y de marketing.
Identificar el target es clave en el desarrollo de los esfuerzos promocionales.
En otras palabras, el término “target” tan usado por los que hacemos marketing digital, engloba la idea de que no todos los productos o servicios de una empresa se adecuan al total de personas. Más bien, se enfocan en determinados grupos que comparten necesidades y gustos claros. Definirlo bien es clave para centrarnos en estrategias que beneficien el ROI.
Partiendo de esta idea, podemos decir que la gran innovación actual de este público objetivo o nicho son las analíticas, que nos permiten obtener muy buenos datos sobre este target y así segmentar las campañas de Facebook, Google, Instagram u otra red social de modo estricto sin caer en falsas proyecciones.
Target marketing: el pilar de las acciones del negocio online
Podemos entender así al “target” en nuestra área como el público objetivo y potencial al que enfocamos las acciones de marketing.
De esta manera, el target es el grupo de individuos al que van dirigidas las estrategias para atraerlos a la marca.
Hacer una definición precisa de este nicho es un trabajo clave dentro de la táctica del negocio, dado que es fundamental para optimizar los recursos de los que se dispone.
De acuerdo al producto o servicio que ofrezca, su público objetivo variará entre específico y amplio. Esto sucede siempre y vemos un caso como ejemplo: si vende camperas deportivas, su nicho puede ser más amplio, dado que ambos géneros pueden adquirirlo. Si, en cambio, se dedica a calzas de aeróbica, el target será más acotado a mujeres atletas o que practican esta disciplina y muestren interés por este tipo de movimiento en gym o al aire libre.
De las dos formas, definir el segmento para establecer el mensaje y transmitirlo por las vías digitales elegidas es clave.
Vemos entonces que en la escena online, podemos utilizar las segmentaciones de cada red para dirigir las campañas hacia quienes queremos, y apreciar estadísticas sobre los resultados de los anuncios y las interacciones de las redes, para evaluar los nichos. La manera ideal de canalizar el marketing de la marca para conseguir dar con el target buscado.
Pasos para llegar a la definición de target
- Comience por establecer las características fundamentales: edad, género, nivel de ingresos, ubicación en el mapa y los gustos de las personas.
- Estudie bien el comportamiento y los intereses.
- Enfóquese en conocer los valores de esta audiencia, su cultura y hábitos.
- Haga estudios de mercado, son geniales para establecer las demandas y preferencias del grupo al que apunta.
- Ahora sí, use esa data para fijar la mejor forma de llegar a ese público objetivo con palabras, productos y servicios que brinda la marca.
Target publicitario: moldeando el público objetivo a los intereses
Algunas veces, el target de una empresa no es fijo, sino que se mueve para acomodarse a nuevas miradas y tendencias digitales del sector.
Para sintetizar la idea en un ejemplo notable, veamos el caso de la marca reconocida de burguers que si bien por años se ha dirigido a jovencitos y pequeños, incluyendo en sus líneas de productos juguetes, hoy suma además otros elementos a su marketing, el caso de zonas de wifi y hasta menús con alimentos más saludables como las ensaladas y opciones vegetarianas, buscando sumar a un público millennials y más grande que busca otras alternativas.
Target: ¿qué es en marketing y por qué es tan valioso definirlo?
Como vemos, el target es una palabra que suma poder propio en nuestro ámbito de publicidad y comunicación. Centrado en el marketing, simboliza el perfil del usuario que busca una empresa, y la meta es dirigirnos a él, informarlo y mostrarle nuestros productos o servicios, los que ellos están buscando.
Al realizar una investigación de mercado o plan de marketing, es clave que el target esté definido previamente. ¿La razón? De no hacerlo, sin dudas puede redundar en fracaso para la empresa, en términos de gastos y tiempos.
2 categóricos ejemplos de target
Esta es una de las partes que más nos gusta en Imactions, darle ejemplos concretos de empresas que enfocan todos sus esfuerzos a dar con su nicho. Repasemos algunos.
Un gym que busca abrir un espacio para que determinadas mujeres realicen yoga. Se dirige así a un grupo entre 18 y 55 años, activas, que buscan mejorar su calidad de vida y sentirse más plenas en su día a día. Ese sería su target.
Otro buen ejemplo sería el de un negocio de ortopedia que desea atraer al sector joven y para eso elabora y saca a la venta plantillas ortopédicas coloridas y modernas. Por el tipo de producto, está claro que se enfoca a un target especial: adolescentes de entre 12 y 18 años que sufren de pie plano, afecciones de la planta, esguinces o lesiones y dolores.
Tipos de target a lo largo de la historia hasta esta época
Ya siendo un poco más técnicos, en nuestro ámbito encontramos algunas definiciones de nichos bien detalladas. Veamos.
Silent Generation. Responde a un sector atrás en el tiempo, uno de los primeros definidos, que ya pasan los 70 años en promedio. Una generación que vivió la guerra y por esas carencias de la época, responde a personas de temple esforzado, estudiosos y de carácter sencillo y ameno.
Baby Boomers. Ya más adelante en el tiempo, hacia el 1950 en adelante son las personas que nacieron en la época misma de la revolución y crisis contemporánea.
Generación X. Son ni más ni menos que aquellos crecidos en el periodo de los años 60 a 80. Con ellos llega Internet y el principio de la rebeldía y el éxito. Seres muy activos, armónicos y alegres. Suelen dedicar sus ratos libres a leer y entretenerse.
Generación Y o Millenials. De los años 80 a mitad del 90, nos encontramos con uno de los grupos más amplios a nivel mundial. Con ellos nace la digitalización definitiva. En oposición a otras, los jóvenes de occidente se nivelan con iguales valores, aunque se evidencia más el carácter frustrado.
Generación Z. hasta pasado el 2010, son claramente quienes reemplazan a los Millenials. Un tipo de persona más ambiciosa que los anteriores, que se preocupa por saber y lo hace más de modo autodidacta. Así, se vuelven personas más instruidas e irreverentes, con métodos de vida más disciplinados que lo que venía.
Cómo definir un target: el paso a paso
Para establecer su público objetivo tiene que tomarse el tiempo de estudiar los datos que encuentra sobre sus características y comportamiento al consumir, y reunirlos en un trabajo conjunto.
1. Conozca a la audiencia
Esta primera parada es fundamental para indagar a quien puede serle de interés lo que ofrece su negocio. Para ello primero establezca qué ya personas usan sus productos o servicios. luego, vaya tras la conquista de nuevos en base a preguntas concretas como: sus edad, sexo y región, niveles de estudio y compras, puntos de dolor, preocupaciones, sueños e influencias.
2. Analice el mercado y vea tendencias
Saber de qué se está hablando en el medio en el que se mueve su empresa es determinante a los objetivos del nicho, ya que le permite fijar dónde su servicio puede cubrir demandas, y como puede añadir valor con lo que hace.
3. Benchmark de competidores
Es más sencillo de lo que cree. Una vez que sabe a quienes puede interesarle su negocio, es tiempo de establecer qué están haciendo sus pares en términos de público, mensajes, promociones o precios y branding. Saber cómo se posiciona la competencia y a quienes le hablan y cómo, lo ayuda a saber dónde estar online y qué tono usar, entre más.
4. Diseñe su Buyer Persona
Clave en los negocios online, se diferencia del target y es un paso siguiente a crearlo. Refiere así a un perfil no real de comprador ideal de su empresa.
Este buyer es una gran forma de ahondar en los segmentos puntuales que hacen a su público de interés, algo elemental pensando en las estrategias por áreas.
5. Establezca el valor único de lo que ofrece
Se habla poco de este paso y es muy valioso para la marca. Trata de un concepto que engloba todo aquello que vuelve diferente a su negocio. Se trata ni más ni menos que de poder llegar a transmitir las virtudes y beneficios de los productos y servicios, más allá de solo describir sus características, haciendo sentir y ver cómo mejoraría su calidad de vida si lo tuvieran.
Ventajas de conocer al detalle su target
En la agencia siempre nos gusta darle un poquito más, por eso, de yapa van los beneficios de dominar su nicho en los negocios online. ¡Tome nota!
- Orienta la estrategia de marketing, dirigiéndola a un sector especifico de interés, lo que le ayuda a conseguir sus objetivos y planes de acuerdo a los tiempos programados.
- Sus productos o servicios cumplen la función para la que los diseñó, llegando a las personas que tienen igual demanda.
- No derrocha presupuesto ni recursos, dado que las acciones se enfocan en una audiencia que ya sabe lo que quiere y cómo encontrarlo.
- Elegirá sin equívocos las vías sociales adecuadas para comunicarse con los potenciales, estando en el mismo ámbito en el que ellos se mueven, buscan y conversan.
Tal como vimos, existen buenas motivaciones para otorgarle el valor que merece a la etapa de definición del target.
Instrumentos aliados para definir su target
Entre los especialistas de marketing digital, hay unas herramientas que nos simplifican la llegada al nicho ideal, y acá se las descubrimos:
Las entrevistas. Sí, en este mercado también valen las charlas face to face o virtuales para conocer más acerca de su público de interés. Al ser más cercanas y con clientes que ya lo eligen, podrá indagar en detalle sus preferencias y demandas.
Encuestas. Siempre bienvenidas, los formularios en línea son un recurso clásico y simple para levantar respuestas a ciertas preguntas como las que venimos viendo.
Mapa de Empatía. Es uno de los pilares del marketing digital cuando se trata de crear tipologías de clientes. Nos permite visualizar en detalle el tipo de cliente desde otro lado: su comportamiento, emociones, aspiraciones y círculos.
Investigaciones. Estudiar y analizar data online es otra clave para definir un buen target de potenciales. Puede valerse de buscadores como Google, comentarios de la audiencia en las redes y más.
Establecer con precisión su target es esencial para triunfar con su negocio online. además, es una de las etapas iniciales que debe concretar dado que condiciona lo que sigue, como la estrategia de marketing digital.
Dedicarle tiempo a descubrir en detalle al público objetivo, determinará su crecimiento. Ahora que ya revisamos como hacerlo, es momento de poner en práctica lo leído y mejorar la experiencia de sus clientes.
Si busca aliados digitales, en la agencia podemos ayudarlo a profundizar su perfil digital.
