El marketing automation es el uso de tecnología para automatizar campañas de marketing mediante el email, redes, móviles y publicidad online. Así, se pueden simplificar labores repetitivas y liberar espacio para enfocarse en estrategias valiosas.
Por medio del seguimiento y estudio de la conducta de las visitas, el software de automatización de marketing admite que los teams demos vida a interacciones personalizadas en los canales que brindan una experiencia similar a lo que busca el cliente.
Algo que optimiza la eficiencia de un canal de ventas, dado que se va velozmente de una extensa base de candidatos a clientes satisfechos con el apoyo de un mix exitoso de técnicas.
¿Qué es Marketing Automation?
Esta estrategia de trabajo supone la utilización de software para automatizar el total de procesos originados de un plan de marketing digital, el caso de la segmentación, lead nurturing, gestión de campañas y más. Su fin es llevar a los leads por el ciclo del cliente, hasta volverlos fieles de la marca.
Para que este proceso opere bien es preciso establecer, de forma concreta, una técnica de generación de leads calificados, con el que crees una base de datos que se pueda convertir luego, en clientes.
Por esto, es clave que determines el perfil de tu buyer, en qué fase del camino del comprador está y, según esto, crear contenido de valor que dé respuesta a esas demandas.
¿Para qué sirve el Marketing Automation?
Resulta una estrategia y conjunto de herramientas muy útil para mejorar y automatizar labores y procedimientos de marketing digital.
De este modo, la tecnología colabora con las marcas en la administración y nutrición de leads de forma eficaz y a medida, en toda la vía. Organiza y fija una rutina de tareas repetitivas en los diversos canales, con el propósito de que los teams de marketing ganen tiempo y recursos en materia, por ejemplo, de reportes, conocimiento del público y promoción y publicación de content.
Beneficios del Marketing Automation para tu negocio
- Buena segmentación: en vez de hacerlo de modo manual de acuerdo a tus necesidades y gustos, el marketing automation deja hacer el proceso con la base de datos de modo automático. Así, crea segmentos que se basan en la fase del ciclo de ventas en la que está cada cliente, logrando alcanzar con más certeza al buyer.
- Mejor uso del tiempo: la automatización permite crear diversas campañas y programar mensajes para un momento determinado, hasta por el mes entero.
- Más efectividad en la atracción de leads: alcanzar a cada potencial cliente, de manera manual, es muy poco aconsejado. Para esto, la solución de marketing automation ayuda a relacionarse con estos con lapsos más deseables de respuesta, con mensajes personalizados.
- Seguimiento de las acciones: la herramienta de marketing automation posibilita el monitoreo de las acciones propuestas a los segmentos de tu base de leads. Algo que simplifica también la creación de estadísticas, gráficos y datos a llevar a las campañas para optimizarlas.
- Optimar recursos: igualmente, ayuda a gestionar de modo eficaz el presupuesto. Al bajar la demanda de personal para hallar data, crear y distribuir mensajes a los contactos, se aprovecha más el recurso.
- Conversión en vivo: el armado de programas automatizados ofrece el poder de hablar el lenguaje del usuario, mediante sus hábitos de navegación.
- Propiciar la imagen de marca x mail y redes: pudiendo ahorrar tiempo y recursos, igual se posibilita la ampliación de campañas mediante múltiples canales, como el correo y Facebook, etc. De este modo, consigues que los leads se nivelen más y más con la marca y se vuelvan clientes.
- Unificación con CRM: integrarse a un CRM es básico para conseguir más conversiones en todas las fases del ciclo. De este modo evitamos que los leads de interés se vayan y obtienes más data para acompañarlos en esta vía.
- Gestión multicanal: son muchos los canales que los consumidores usan para hablar con las marcas. Esto obstaculiza un seguimiento de todos. Las plataformas del marketing automation asisten en el manejo y control de estos.
Tipos de Marketing Automation más utilizados
Los tipos de marketing automation más usados son el email marketing con la programación de correos a medida, envío de mails de bienvenida y flujos automatizados para carritos, la gestión de redes sociales publicando content en rr.ss y los anuncios de pago, configurando campañas automatizadas para recuperar clientes.
Cómo funciona el Marketing Automation
Esta técnica de marketing se usa para personalizar y dar velocidad a la interacción online de la empresa con los clientes, mediante el uso de un software que adecua contents y acciones automáticas a los datos que colocamos de estos, segmentando, completando info, gestionando campañas y manejando base de datos. Igualmente se utiliza mucho la automatización en las TIC para la gestión de los CRM.
Opera así emitiendo una respuesta automática a la conexión de nuestra audiencia objetivo con una web, anuncios en Google, redes sociales y más. Un buen ejemplo de esto es el uso de un chatbot para ayudar al usuario o mandar un correo a un cliente que vio un producto en la página.
El marketing automatizado brinda eficiencia, ahorro de presupuesto y resultados más exitosos. Las tareas que se deben hacer de modo manual, ahora se pueden gestionar de forma más operativa, gestionando mejor tiempos y simultaneidad de procesos.
Ejemplos de Marketing Automation en acción
Mensajes a WhatsApp
Estos logran volverse una estrategia de marketing digital con la posibilidad de segmentar a los leads calificados y subir la tasa de conversión. Aquí, todo se adapta a respuestas breves, ágiles y concretas, por ejemplo, en el caso de responder al precio de un producto.
Lead Scoring
Admite la clasificación de los contactos según las acciones que se van haciendo. En esta etapa, el CRM ordena y segmenta los leads que ya están para pasar a la fase última del embudo y que más se acerquen a la audiencia objetiva.
Content descargable
Esta estrategia perfecta para la generación de clientes potenciales, porque con content de valor se consigue la data personal del interesado. Buenos ejemplos de contenido sin costo y para descargar son los ebooks y plantillas.
Herramientas populares de Marketing Automation
Existen muchas herramientas de marketing automation. Cuál elegir dependerá de tus metas específicas. Repasemos la lista de las más importantes:
Para empresas
HubSpot: es la respuesta más competente por su total de clientes del mercado debido a las múltiples posibilidades que da: variedad de tareas e integración de software de venta, soporte CRM y marketing.
Oracle: reconocida por su grado de complejidad del software que deja hacer segmentaciones específicas y acciones marketineras por demás exitosas.
Marketo: propio de Adobe, es otro líder que brinda alternativas a medida y soporte experto. A la vez, suma miles de contactos a su sistema.
Salesforce: referimos a una de las herramientas más habituales de la automatización, ideal para todo tipo de mercado, permitiendo gestionar con eficacia los datos para automatizar.
Pardot: una herramienta relevante que se incluye en Salesforce. Su alto rendimiento destaca en las campañas de marketing que se enfocan en la venta y que demandan de la evaluación de un total grande de datos.
Para pequeñas y medianas
Keap: esta plataforma es una de las primeras en ofrecer software a las pymes. De este modo, y ante la escasez de recursos y empleados, brinda automatización completa de la gestión de e-commerce y clientes.
Autopilot: trata de un software accesible ideal para las pequeñas y medianas. Lo mejor de ella es que es muy simple de comprender y usar; simplificando la tarea junto al team.
Mautic: una de las plataformas de código abierto más nuevas, aunque consolidada en la escena de empresas. Brinda la opción de crear acciones de automatización en muchos canales.
ActiveCampaign: con su costo accesible, se vuelve una de las plataformas automatizadas preferidas de las pymes. Utiliza algoritmos de IA para optimizar la junta de datos y admitir la puesta en marcha de campañas específicas.
El marketing automation es actualmente un pilar central en la estrategia de las marcas y su labor más importante es la de simplificarte la manera en la que accionas el marketing. Una solución que favorece la optimización de recursos, para alcanzar mejores resultados de conversión.
