Una de las herramientas del marketing online para captar la atención de su comprador que no puede dejar afuera de la web es la de los pop ups. Ni más ni menos que una ventana emergente que surge en la pantalla del navegador de modo repentino sobre el content que estamos viendo. Descubra de qué se trata, para qué sirven ¡y la enorme utilidad en el negocio online y e-commerce!
Habitualmente, un pop up es un extra de tamaño reducido del site creado con CSS o JavaScript que se hace visible por encima de la ventana que el cliente está visitando, y llama la atención por su color o sonido, con la diferencia de que no es él el que elige abrirlo, sino que aparece de sorpresa.
Siempre, surge como respuesta a la interacción del cliente al cliquear o mover el mousse, por eso, los pop-ups son reacciones a un acto y debe estar definido así desde el vamos. Igualmente, pueden surgir al usar el menú desplegable, abrir un nuevo programa o cambiar de una presentación a otra.
Se trata de una herramienta que siempre se debe incluir en la estrategia digital del e-ccommerce porque, bien usada, aporta valor e influencia las conversiones a la vez que manda mensajes a medida de la audiencia o sugiere productos de compra. Una pieza comunicativa clave para la visita y una gran herramienta para subir las ventas.
Si bien no es una carta novedosa, el abuso en su uso por parte de algunos portales lleva a que una gran parte de la audiencia los bloquee para evitar posibles problemas al navegar o evitar mirar contenido que no desea.
Sin embargo, si se utiliza de manera adecuada, consigue resultados muy positivos al momento de captar leads con info relevante. Y esa es la razón por la que sigue siendo sustancioso en la escena del marketing digital, sobre todo en las campañas.
Y entonces, ¿para qué sirve realmente un pop up?
Luego de ya saber qué son los pop-up, es hora de conocer su relevancia y función.
En la práctica, ofrece data alusiva a algo concreto: suscripciones a newsletter, leads, productos o servicios, promos y descuentos. En nuestro ámbito publicitario, simboliza un formato intrusivo de buen valor en la estrategia outbound que nos permite llamar la atención del cliente y guiarlo a donde queremos.
En este punto, es clave que los pops ups aseguren una experiencia de usuario cálida y no un disgusto al navegar.
- Dan visibilidad a un content particular, se trate de un producto, servicio o info de interés para la audiencia.
- Reduce la tasa de rebote, debido a que atrae la atención del usuario buscando que no deja la web de forma rápida.
- Permite ganar leads siempre que sea bien usado, subiendo la base de datos del negocio.
- Dirige al cliente potencial a la conversión buscada.
- Es un gran complemento para las campañas digitales.
Es justo acá donde una buena estrategia de pop up puede hacer toda la diferencia para su marca. De esta manera, los pop-up sirven para lograr atrapar la mirada del usuario de interés durante unos instantes. El fin de este trabajo es siempre dirigirlo a la conversión en ese preciso momento.
Ahora bien, si se usa de manera desproporcionada o contiene poco y nada de info relevante, lo más probable es que genere lo inverso: molestia y abandono, siendo solo publicidad intrusiva solapada en un pequeño cuadrado.
Descubra qué tipos de pop up hay y cómo ayudan en la estrategia
Existen al menos 5 pop-up principales que pueden ser usados en los sites web:
1. Pop ups de entrada: según las metas del cliente, podemos emplear una ventana emergente justo cuando el usuario abre la web. Muy usado, cumple el rol de evitar que este deje la página en los primeros segundos. Igualmente, luego de mostrarse no vuelve a salir.
2. Pop-Up de desplazamiento: perfecto para e-commerce, se activa una vez que el usuario ya estuvo scrolleando en el site. La razón es que si está navegando tiene algún interés más real, por eso, es necesario llamar su atención con content que apoye esto.
En concreto, esta ventana emergente opera como un premio a quien ya vio la página, como los compradores destacados o quienes llegaron a leer todo un post de blog, dando más exclusividad, por ejemplo, con un descuento único.
3. Pop-de retraso: si el público tiene un tiempo importante en la web, este puede ser el mejor pop up para despertar su interés. Será bien recibido por quienes llevan sus minutos en nuestro site y también servirá para activar a los que aún están pero no accionan.
A modo de ejemplo, bien podría ser el caso de una persona que está leyendo un post y le surge una mini ventana que lo atrae a suscribirse al content semanal.
4. Basado en la interacción: si el cliente está en un instante preciso de su embudo de compra y cliquea en un botón o link, activar el pop up es clave en función de ese interés que muestra.
Entonces, si la visita interactúa con una página de servicio a una contratación, la ventana puede ofrecer una cita inicial de conocimiento por un periodo breve, para aprovecharlo.
5. Pop ups de salida: se muestra en el momento justo en que la visita decide dejar la web y en donde todavía se le puede dar una data valiosa que no haga repensar su ida sin conversión. El objetivo es llamar su atención final para convertir en lead.
Una situación muy habitual es la del carrito de la tienda online que puede dejarse lleno sin compra. Aquí el pop up intenta evitar que el cliente se vaya y lo deje.
¿Cuánto dura activo un pop up en la web?
La vista rápida predeterminada se usa en cada vez más en el e-commerce, al mostrar ventanas emergentes con data del producto para enfocar la compra. Ahora bien, según el visor usado, los clientes podrán verlo solo un par de segundos o seleccionar con el cursor un área interactiva, una imagen más reducida, una imagen para ver más información relacionada o su cierre.
Empezamos la creación: Qué necesitás para hacer un pop-up
Si el sitio web es desarrollado con WordPress, puede diseñar pop ups a través de diversos recursos sin ser un especialista. Los plugins son los que más ayudan a crearlos en solo instantes, personalizando a gusto en estilo, tonos, tipografías y formato. Además, si el enfoque del pop up es la captación de leads, podrá linkear la pieza con la herramienta de email marketing que use y así automatizar la acción.
Con el plugin constructor de páginas Elementor, la posibilidad de crear ventanas emergentes para sites es infinita y deja también sumar activadores según las características de la audiencia.
Cómo eliminar y quitar un pop-up en solo segundos
Más de una vez sucede que se desea cerrar una ventana emergente que surge en la pantalla interrumpiendo el scrolleo o la lectura.
Para estos casos, cuando no se quiere ver la publicidad, existen algunas soluciones sencillas para los dispositivos que evitan su aparición. Descubra cuáles son.
Móvil
Alcanza con abrir la aplicación de Configuración o Setting desde la interfaz de inicio, optar por Ajustes del site, seleccionar Ventanas Emergentes y redirecciones y modificar ha Permitido. En Iphone, ir hasta Safari y cambiar la casilla de Bloquear pops-ups.
PC
Para Mac y Windows, cliquee en el menú Personalizar y controlar Google Chrome, elija Configuración o Setting. Luego, presione en Avanzado, en Privacidad y seguridad, sobre Configuración de contenido o Content setting y opte por Ventanas emergentes y redirecciones. Para desactivar el bloqueador de pop ups, desmarque la casilla Bloqueado.
Igualmente, existen algunas aplicaciones de terceros disponibles para bloquear ventanas emergentes. Una de las más sugeridas en Addons Detector. Esta herramienta se ocupa de detectar los addons que utilizan las aplicaciones. Adapta así todos los elementos para dar con publicidad, íconos y notificaciones push.
Desde la pantalla de notificaciones permite visualizar qué programas son los que colocan pop ups.
¡Está probado! El gran valor de los pop ups en el negocio digital
Definitivamente los pop ups pueden aumentar las conversiones en diversos momentos del viaje del cliente. Sin embargo, su uso debe ser mirado con estrategia para mostrarlos en momentos concretos, con la data precisa y así conseguir sus objetivos.
Veamos a continuación algunos de los pop ups más destacados para implementar en e-commerces o tiendas virtuales.
Pop ups de prueba social: sumar pruebas sociales en ventanas emergentes es una excelente forma de incrementar la confianza de nuestro público, porque al comprobar que otros que compraron han conseguido su meta con ese producto o servicio, despiertan interés genuino.
Pop ups de conversación: nada como una pregunta para abrir el debate y la interacción. Con esta herramienta también. Un pop up con content específico puede determinar el interés del usuario por responder.
Pop ups estacionales: una buena manera de impulsar las ventanas emergentes es aprovecharlas para ofrecer promos, descuentos de temporada y ofertas por días especiales. Su uso puede potenciarse si se le otorga el carácter de urgente o breve.
Pop ups de abandono de carro: sabemos que uno de los retos más grandes del e-commerces es concretar la venta, bajando la tasa de rebote. Llamar su atención justo cuando deja el carrito lleno puede ser esencial para cambiar de opinión y concretarla.
Pop ups de sugerencia de productos: si la visita lleva ya un momento importante mirando una categoría de productos, es una gran recomendación influenciar su interés mostrándole productos relacionados para completar su compra. Un truco muy usado en tiendas de ropa y decoración.
Pop ups de content actualizado: si el negocio cuenta con un blog o se puede agregar, es puro beneficio producir contenido específico o nuevo cada cierto periodo, que sume interés y lectura en el público.
Pop ups de dinámicas en el site web: brinda dinámicas del tipo de descuentos o envíos sin costo por determinado monto, juegos y premios. Esta opción de pop up hace crecer el engagement y lleva a los contactos a interesarse más en el negocio y comprar o volver a hacerlo.
Identificando la intención, el segmento de la audiencia y diseñando piezas interesantes desde lo visual, el buen uso de pop ups en e-commerce en la estrategia digital de las marcas puede ayudar decididamente a la conversión que buscamos y a potenciar la relación con la audiencia de nuestro interés. De esta forma, el cliente estará viendo una verdadera oportunidad de hacer una mejor compra, ahorrar por los descuentos o ganar premios. Y para el negocio se traducirá en mejor imagen y atracción ¡más allá del éxito comercial!
