El marketing online hotelero es clave para el beneficio de todo establecimiento del sector, mucho más en época de temporada. En este artículo te decimos cómo captar más clientes y potenciar la ocupación con esta fabulosa herramienta.
Hacemos referencia a un mercado por demás competitivo en el que una estrategia de marketing digital correctamente armada puede colaborar en optimizar la llegada de turistas, subir la visibilidad de marca y fidelizar a los que ya te eligen.
Desde la optimización web y el SEO hasta la utilización de redes sociales y email marketing, las herramientas y técnicas del momento dejan al sector hotelero llegar a su audiencia objetiva de forma más eficaz, brindando una experiencia a medida y consolidada a los huéspedes.
En todos los casos, el marketing digital para hoteles hace referencia al total de estrategias y pasos diseñados específicamente para promocionar un hotel, captar huéspedes y mantener la competitividad en el sector.
Es una estrategia clave para triunfar en cualquier tipo de hotel, más allá de su tamaño y notoriedad, dado que ayuda a fijar una presencia firme, atraer clientes y subir las reservas.
6 estrategias de marketing para hoteles efectivas
El marketing aquí está compuesto de algunas estrategias de marketing para hoteles esenciales, entre las que acentuamos:
Armado de una web que atraiga
Siempre es necesario que crear un site interesante y correctamente diseñado, además de porque es una plataforma para mostrar el lugar, porque es un elemento para captar y retener a los potenciales. Y la razón es muy sencilla, ninguno de nosotros reservaría en uno en el que ya desde el diseño es feo. Por lo tanto, el diseño web simboliza mucho lo que es el hotel, lo que solo puede modificarse con la crítica de quienes llegan.
Entonces, la impresión inicial es todo, y un diseño encantador unido a una experiencia de usuario intuitiva y content relevante es el combo perfecto de la magia para influir en la decisión de los futuros huéspedes.
Ojo, que a todo esto hay que sumarle un proceso de reserva simple y ágil, lo que mejora más la llegada y las conversiones.
SEO para hoteles
El SEO es una porción básica del marketing digital hotelero. Una vez que trabajamos y perfeccionamos la web con keywords relevantes, generamos contenido de valor y mejoramos la estructura del site. Esto lleva a que los establecimientos califiquen mejor en buscadores y así suban su visibilidad en los motores, captando a público de interés.
Una estrategia bien hecha puede subir la autoridad del dominio de la marca y optimar su nivel en los resultados, lo que implica más reservas. Asimismo, es una buena idea armar un perfil de negocios en Google My Business para que aquellos interesados puedan saber los datos más importantes del site, como la dirección y horarios, y leer los comentarios de los que ya compraron.
Marketing en Redes Sociales
No es novedad que las plataformas son elementos que tienen millones de usuarios activos y son claves para cualquier estrategia digital en hotelería. Las personas, al dar con redes sociales colmadas de seguidores, publicaciones seguidas y opiniones buenas, confían mucho.
Al comunicar content de interés y cautivante, como imágenes y videos del establecimiento, eventos especiales y promos, los hoteles pueden estar en contacto con su público y fortalecer la marca.
Asimismo, las redes son una herramienta fundamental para hacer la gestiones de la imagen online y responder de forma ágil a las consultas y comentarios de los clientes. Es clave aprovechar Instagram, Facebook y X, como otras, para crear links que lleven al site, algo que da más autoridad.
Marketing de Contenidos
No utilizar content en la era digital dificulta mucho la llegada a las audiencias. El marketing de contenidos refiere a generar y distribuir content de valor y de importancia para captar y fidelizar a una audiencia específica. Entre lo principal para una estrategia eficaz de este tipo están:
- Blog: perfecto para poder mantener una plataforma de estas actualizada con artículos acerca de destinos locales, tips de viaje, eventos, salidas, etc., ya que esto capta el interés de potenciales huéspedes y mejora el SEO del site. A la vez, es clave ejecutar una sección de comentarios para que haya opiniones, reseñas y más de las personas.
- Guías y recursos: se pueden crear guías de viaje y descargables, lo que ofrece más valor a las visitas y fija al hotel como alguien de poder en el sector.
- Content visual: es más que preciso usar imágenes y videos de buena calidad para dejar ver al público las infraestructuras del hotel, las habitaciones, atractivos y más, todo lo que lleva a captar más reservas.
Publicidad en Google y Redes
Sí o sí, contar con campañas publicitarias en el buscador número 1 y en las redes sociales es clave para lograr llegar a una audiencia extensa y mejor aun, concreta. Entre las prácticas más razonables para hotelería destacamos:
- Google Ads: se puede usar Google Ads para surgir en los lugares de delante de search y captar a clientes potenciales que buscan palabras ligadas con la ubicación o el tipo de establecimiento. Las campañas PPC tienen que segmentarse y optimizarse de manera seguida para dar con buen rendimiento.
- Publicidad en redes: algunas como Instagram y Face, es decir Meta, y X dejan segmentar públicos concretos con base en intereses, particularidades y lugares. Anuncios cautivantes y promos especiales suelen subir la visibilidad y las reservas.
- Remarketing: trata de una práctica que va de poner en marcha campañas para volver a atraer a la audiencia que ya visitó la web del hotel, pero no llegó a hacer reserva. Algo que suele subir las conversiones y achicar el costo por adquisición.
Email marketing
El tiempo pasa y el marketing por correo continúa siendo una herramienta de poder para llevar a flote la comunicación con los clientes y establecer la lealtad de una marca. Las estrategias más eficaces son:
- Segmentación de público: es factible separar la lista de correo en segmentos concretos, como nuevos suscriptores o clientes frecuentes, y mandar correos personalizados a cada grupo. Lo que ayuda a subir la relevancia y la tasa de apertura de los mismos.
- Ofertas y promos: mandar emails con ofertas exclusivas, descuentos y paquetes puede incentivar y propiciar las reservas hoteleras para subir la ocupación en épocas bajas.
- Newsletter informativas: entre las mejores estrategias está mantener a los clientes al día de las novedades del lugar, como los eventos que se puedan hacer y tips de viaje por medio de boletines informativos regulares. Todo esto colabora en mantener a los clientes entretenidos y al tanto, propiciando la fidelidad.
Llegando al final del artículo, el marketing para hotelería incluye una cantidad de estrategias que comienzan en la creación de un site atractivo y que esté optimizado, hasta el uso de un SEO evolucionado, plataformas sociales y campañas de email. Ejecutar estas técnicas puede optimizar en gran medida la visibilidad online de un sitio como estos, captando más reservas y fidelizando a los clientes.
Entonces, es esencial para los hoteles pequeños, medianos y grandes mantenerse al día en relación a las tendencias del marketing digital y adaptarse a las demandas diversas de los viajeros y huéspedes.
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