Marketing digital para farmacias: la importancia de entrar al mundo online en el sector de salud

May 29, 2024

Quienes trabajamos periódicamente con pymes y empresas de este ámbito, sabemos que ejecutar una estrategia de marketing digital para farmacias supone desafíos debido a las normativas y también a la tradición de estas fuera de la escena digital. Entonces, ¿qué lleva a que cada vez más apuesten por dar el salto? ¡las ventajas que da atraer y fidelizar a la audiencia objetiva en pos de más rentabilidad!

Para nadie es novedad. Los negocios deben entrar a la era online y eso se traduce en utilizar herramientas del marketing con más enfoque en la interacción con los clientes. Tal como sucede en otros ámbitos, las farmacias se van adaptando en sus estrategias a la escena digital. Así, el marketing online se vuelve una alternativa muy factible de frente a subir los ingresos y además el público al que puede acceder la marca.

En esta línea, las redes sociales, el SEO web, los Ads, el content marketing y el uso de mensajes por correo son una parte esencial para que las farmacias crezcan y lleguen a nueva audiencia. Es el caso de, por ejemplo, tener una página donde promocionar productos para la salud y belleza y llevarlo también a las plataformas, contar con un e-commerce en el que vender los productos en línea o una ficha de Google My Business para que la audiencia halle las farmacias cercanas.

En lo que sigue, reunimos los puntos esenciales a considerar si queremos armar una estrategia de marketing digital sólida y continua que ponga en valor el negocio y realce las oportunidades de la marca. 

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¿De qué trata el marketing digital en el campo farmacéutico?

Este tipo de publicidad se refiere al total de estrategias y técnicas que se usan para promocionar productos y servicios ligados a la salud y el bienestar. Esto abarca desde medicamentos de venta libre, a los productos para el cuidado de la piel, suplementos dietéticos y más del tipo farmacéutico.

El fin principal del marketing para farmacias es elevar la conciencia de los productos y persuadir a los consumidores de adquirirlos.

El marketing para farmacias incluye todas aquellas estrategias que se desarrollan pensando en conectar con los usuarios, posicionar, subir las ventas y fidelizar a los que eligen la marca.

Las chances de conseguir esos propósitos son muchos, dado que estamos hablando de un ámbito que posee una audiencia por demás numerosa que ve el entorno web como un lugar de consulta.

Dicho esto, considerando que la industria farmacéutica reúne un activo clave para las personas: la salud, las acciones de marketing están normadas y tienen que armarse de forma responsable para no desestimar lo reglamentado en la materia.

Sin embargo, entender cómo hacerlo bien supone ventajas enormes:

  • Optimiza el posicionamiento y ejerce más visibilidad y alcance
  • Robustece vínculos y crea confianza en el público
  • Ayuda a enfrentar crisis de imagen y a mejorar la ya existente

Otro elemento a tener en cuenta es que las acciones de marketing de este tipo en el sector pueden dirigirse al consumidor final, o hacerlo orientadas solo a especialistas del rubro. (B2B o B2C)

¿Qué métodos de marketing online rinden más en farmacia?

Previo a realizar cualquier estrategia de marketing para farmacéutica, es vital llevar a cabo un estudio preciso de la audiencia que deje saber con claridad el perfil del cliente objetivo, dado que esto crece en gran medida las posibilidades de éxito de las técnicas que se realicen en el plan de comunicación.

Además, de implementar las siguientes metodologías de marketing digital farmacéutico: 

Varía los canales de llegada

El ámbito digital, y como decíamos antes, tiene varias alternativas para acercarse y conectar con el target. Páginas, blog, redes sociales, correos y hasta tienda digital suelen brindan numerosas oportunidades para cautivar audiencia calificada y crear comunidad alrededor de la marca. Eso sí, es preciso dedicarse a los canales online donde están esos potenciales clientes hablando.

Crea content valioso para el público objetivo

El marketing de contenidos no pasa de moda, y mucho menos en el ámbito de droguería y bienestar. Trata de una técnica que debe usarse porque favorece el fomento de la confianza en la empresa y sube el engagement. Lo principal de la estrategia es generar y difundir contenido valioso que responda a las demandas y dudas de la audiencia y no se centre solo en promocionar productos o servicios que se brindan.

Pensando en esto, podés elaborar content en diversos formatos, como entradas de blog, infografías, catálogos o podcast, que expliquen y refuercen los valores de marca o las ventajas de un producto.

SEO para posicionar la marca

Para poder llegar a vender un producto del que es posible hacer publicidad directa, la metodología del Inbound marketing puede ser clave. Si bien es un desafío, es posible y se da cuando los usuarios que tienen una necesidad no buscan una marca, sino que buscan respuestas a sus problemas. Y son las empresas las que, con sus contenidos valiosos, logran atraer a estos para que sean ellos los que decidan si desean adquirir su producto o el de otro.

En este tramo, el SEO de contenidos es un pilar básico. Eso sí, para que funcione bien, hay que tener bien programada la web. y una vez hecho esto, los contenidos son súper necesarios para nutrir a Google y su buscador.

Mediante una estrategia de contenidos eficaz y un buen keyword research, logramos hacer que la audiencia halle el producto cuando busca, por ejemplo, “qué gel alivia el dolor de espalda” o “qué plantilla mejora el caminar”.

Si además a esto, le sumamos publicidad en la red, logramos ser más veloces en posicionar con ciertas palabras claves, aunque dependemos de la inversión directa que se haga en esta y su duración. 

No obstante, los remedios bajo prescripción médica también pueden ofrecerse, de una manera sutil que no pase por arriba de lo establecido. En este sentido, el SEO es clave para las estrategias de contenidos no comerciales, que agregan valor a los pacientes. Funcionan muy bien, y lo hemos probado, la generación de comunidades para dar apoyo. Instancias en las que no se busca la venta directa (que no está permitida) sino que logra que la marca se quede en la memoria del consumidor y sus conversaciones sociales.

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Contenidos relevantes en las redes

En este punto hay que crear comunidades en línea con las que entablar comunicación, y saber escuchar. Resulta de información muy valiosa para las marcas, porque es la posibilidad ideal de mostrar sus propósitos y demostrar a sus pacientes que están en ese espacio para ayudar.

La creación de comunidades en redes, como por ejemplo una que apunte, a ayudar a generar conciencia sobre la hipertensión o diabetes, son un espacio extraordinario para que las empresas farmacéuticas comprendan mejor a sus pacientes y puedan sumarles valor a sus problemas, dado que además, no se permite la venta directa de un medicamento, pero sí es un medio para atraer el fin.

Usa el marketing automatizado

El primer beneficio del marketing automatizado es que se asienta en la segmentación y en la rapidez de procesos, por lo que posibilita darle a la audiencia objetiva un trato a medida y responder a sus demandas en minutos. Así, se potencia la experiencia de usuario, la conversión de los potenciales y los procesos de adquisición. 

Programas de fidelización

Estos programas son una perfecta forma de mantener a los clientes que ya existen interesados y propiciar la repetición de la compra. Estos programas pueden incluir descuentos exclusivos, puntos de recompensa y regalos para los más fieles. Los programas de fidelización aportar más ventas, y además robustecen la relación de ambos.

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Marketing sensorial

Este tipo de marketing apunta al uso de los sentidos para generar una experiencia gratificante y que se quede en la memoria de los clientes. Esto puede incluir el uso de sonidos suaves y relajantes y una distribución cautivante de los productos en la farmacia física y online. este colabora mucho a generar un ambiente cálido y atractivo que capta clientes y los hace sentir muy bien.

Atención al momento

Otro plus de los canales digitales es que estimulan la interacción en tiempo real. Hacer buen uso de esto para atender las inquietudes de los clientes de manera rápida o para reducir el tiempo de espera por la compra de productos es clave.

Aquí, las redes sociales, apps móviles y uso de chatbots son soluciones de alta eficacia por su facilidad de acceso e inmediatez.

Contenidos en audio: podcasts

El podcast es una herramienta de gran valor, en especial para el prescriptor de los productos, que es el profesional. Acá es posible crear estrategias de content que sumen mucho valor para los médicos e incluso colaboraciones entre pares con intereses similares, dando info relevante y segura.

Para eso, hay que generar contenidos puntuales, en los que las agencias tenemos que elaborar estrategias junto a las empresas del sector, que demanden el interés del receptor.

La gran importancia del marketing digital en la industria de la salud y el bienestar

Actualmente, el marketing digital se ha vuelto un elemento clave para las empresas de todos los sectores, también la industria farmacéutica. La utilización estratégica de las plataformas online y las técnicas de marketing del medio demuestran su elevada efectividad para promocionar productos y servicios del sector, llegar a una audiencia más grande y optimizar la visibilidad de las marcas.

  1. El alcance y su capacidad de llegada a audiencias de todas partes es otro plus de este marketing. Mediante las redes sociales, motores de búsqueda, email marketing y demás canales, las farmacias llegan a promocionarse a muchos niveles, alcanzando potenciales en cualquier lado.
  2. La segmentación concreta es una gran ventaja del marketing digital, acercando a los clientes más valiosos. De esta forma es posible enfocar los mensajes y campañas solo a aquellos que cumplan los estándares impuestos en requisitos. Por ejemplo, una farmacia puede hacer publicidad solo a mujeres por arriba de 70 años que viven en cierta zona y se interesan en productos para várices.
  3. En comparación con tras maneras de hacer marketing, como el tradicional, el costo y la efectividad se incrementan. Las farmacias pueden usar estrategias online como la publicidad en redes, Google, email o content marketing, a un precio menos que la impresa o de TV. Y medir mejor resultados y ROI.
  4. La interacción y retroalimentación aquí permite a las farmacias interactuar de modo directo con su público y feedback al momento. Mediante las redes y loc comentarios de blog, la audiencia puede expresarse, recomendar y preguntar. Esto ayuda a conocer las demandas de estos y sus preferencias, adaptando las estrategias.
  5. La reputación se potencia con el marketing digital ya que otorga a las farmacias la posibilidad de fortalecer y armar su imagen en línea. al compartir content de valor, participar de charlas online y responder, las marcas se muestran como autoridad en su sector y crean confianza en su público. Esto además de atraer a nuevos, fideliza a los que ya compran.

Para la industria farmacéutica resulta clave adaptarse a las modificaciones y responder a las demandas de los nuevos consumidores, los que buscan más cercanía, más comodidad en el proceso de compra y quieren además estar informados, todo mediante internet. por eso, si estás en el sector y buscás encauzar tu negocio hacia la evolución digital, en Imactions te acompañamos con estrategias de comunicación en línea para farmacéuticas que sí dan resultados. ¡Comunicate hoy mismo!

Mariannelys Zambrano

SEO Tech Sr.