Sabemos cómo las marcas más potentes del sector de óptica hacen uso de los canales online como las redes y la publicidad paga, el e-commerce y más técnicas que atraen al usuario hasta volverlo cliente. ¡Es tiempo de que conozcas todo lo que el marketing digital puede hacer por tu negocio de lentes o consultorio!
En un tiempo donde se estima que arriba del 75% de las personas buscan en línea donde encontrar atención médica para la vista, y en un mercado con tantos competidores, precisas que tus servicios y productos destaquen.
Si bien a veces puede parecer que estas formas de venta solo están a la mano de presupuestos amplios, el comercio más chico igual puede hacerlo. Tanto, que cualquier local más allá de su tamaño puede ingresar en escena del marketing digital para ópticas.
El marketing online para este sector está creado para que toda persona que haga una búsqueda local de atención de ojos, usando su teléfono o computadora, encuentre tu negocio.
Listo para subir la visibilidad de tu marca para los clientes y así estar en los primeros lugares de los resultados en Google, justo donde el cliente cliquea, pero además en todo sitio en línea donde las personas estén a la búsqueda de atención de este tipo, subiendo la imagen siendo referencia en el área.
Lista de estrategias de marketing digital para ópticas, ¡qué más funcionan!
Apuesta al mejor branding para ópticas
Es conocido que las personas valoran bastante la atención que dan las ópticas chicas, aun cuando puedan ser algo más caras que las cadenas grosas del mercado.
¿Es factible lograr que la atención sea similar tanto en el local como en el canal en línea? ¿la experiencia de usuario puede ser tan extraordinaria por el medio online que desee acercarse? ¿Vale ofrecerle estilo y carácter original a la óptica o consultorio para diferenciarte?
Definitivamente, de esto trata el branding, que no es otra cosa que otorgarle una identidad única al negocio y una imagen atractiva a quienes consumen para que unan tu marca a lo que ofreces y los canales en línea ayudan mucho a eso.
Campañas que se basan en la temporada
Las campañas de marketing virales casi siempre sacan ventaja de las tendencias del momento. Hacer buen uso de esto en momentos como el comienzo de año, el día de la Visión o la moda en lentes de sol para calor, puede hacer la diferencia.
Los lanzamientos de estación pueden anexar content promocional promoviendo, por ejemplo, lentes de sol junto a una campaña que muestre los beneficios para resguardar la vista de los rayos UV de la época.
Utilizar memes y virales de redes sociales también. Adaptar el mensaje para que se alinee a tus productos o servicios es la idea más competente.
Animate a la diferencia
Asistimos a un tiempo con muchísimas tentaciones visuales y publicitarias. Todos los días, miles de marcas diferentes impactan en nosotros.
Al usar logos, frases, palabras en tu site y redes, fotos y videos muy habituales de ver en tu sector de óptica, lo más factible es que los clientes ni siquiera paren a verte o te recuerden.
Hay que decirlo con mayúsculas, en un mercado tan lleno, si no destacas no te ven. Y sí, puedes diferenciarte sin ser muy provocador ni ceder cordura, y resulta un paso clave en casi todos los negocios en este saturado rubro online.
Apuesta a los influencers para que muestren el producto
En este ámbito tan relacionado con lo visual y las tendencias, es común que los clientes y potenciales deseen conocer el producto previo a comprarlo, y saber cómo les quedaría.
Por este motivo, una gran forma de poder llevarlo a la práctica es usando modelos para presentar lo que vendes, como lentes de ver, de sol y más. De esta forma es bastante más sencillo para ellos familiarizarse con esa pieza y con el estilo que lograrían en caso de comprarlo.
En este sentido, los influencers tienen un rol esencial en las campañas virales, en especial de redes. Colaborar con personas que lleguen a grandes audiencias y sean valiosas puede subir el alcance de lo que vendes. Ojo, no solo vale hacerlo con los de moda, los especialistas en el sector como oftalmólogos también vale, y mucho.
Por ejemplo, se puede lanzar un desafío ligado al cuidado ocular, con un influencer que motiven a llevar por un día cierto lente que simule lo que pasan las personas con poca capacidad visual. Lo que transmite empatía y conciencia acerca de una temática, captando más seguidores al negocio.
Las reseñas de productos también son una gran idea para este tipo de colaboradores. Probarse lentes de ver, de contacto o de sol, mostrar lo que viene en el año y los beneficios de tales productos.
Contar transformaciones
Como pasa en casi todos los sectores, el rubro ocular tiene mucha historia que contar. Una de las grandes formas de crear content viral es con ellas. Aquí los testimonios de clientes que experimentaron una mejoría en su visión o estética por el uso de lentes u operación exitosa es clave. El formato de videos breves de antes y después contando su cambio y las historias empáticas que reflejan como cambia el bienestar son por demás útiles en redes.
Contesta siempre las consultas de los clientes
Todo lo que realizas en tu local, es lo que debes llevar a cabo en los medios online. Por eso, responde en toda ocasión a los comentarios, consultas y quejas, ya que esto es muy valioso:
- Solucionas dudas que pueden ser similares a las de otros usuarios y que al contestar se resuelven para más público.
- Si sucede un inconveniente o traspié en una compra, se puede resolver de forma sensata y ágil, sin problemas. Dejar ver esto en los comentarios en línea comunica mucha confianza y claridad.
- Dar respuesta educada y tomando la responsabilidad necesaria, aun para las críticas que recibas, habla de profesionalismo y da sensación de que no te ocultas.
- Desde lo técnico, las fichas de Google Maps que alcanzan más reseñas cuentan con mejores resultados en el buscador toda vez que el cliente busca un negocio similar.
Diseño web para el buen aspecto digital de la óptica o clínica
¿Te ha pasado de entrar a una web de un negocio y ver algo tan feo en imágenes, calidad, textos o diseño que decides no adquirir allí e ir por otra opción?
Sí, en apenas segundos, decidimos casi sin pensarlo si son o no confiables. Lo mismo podría pasar con tu negocio si lo permites.
Un diseño actual, bien estructurado y encantador a los ojos es tan valioso como tener una óptica o consultorio oftalmológico perfecto.
Entonces, vale mucho la pena tener en cuenta que tu web y presencia online son una ampliación de la imagen que ofrece tu marca y tu sitio físico. Y en eso, un aspecto profesional y confiable, hará que la mayoría quiera comprar allí.
Más pormenores técnicos, como una buena velocidad de carga y que la página sea legible desde cualquier dispositivo, son factores clave para atraer no solo al cliente, sino a San Google.
SEO: primeros lugares, más clientes
Siempre que hacemos una búsqueda en Google, por donde desfila casi el total del tráfico online, luego de colocar una o más keywords, el buscador deja ver los resultados.
Claro que, como venimos notando, estas respuestas no son casualidad. Son producto de que esas pages cumplen muchos criterios que le hacen saber a Google que esa web o artículo es la que mejor contesta a la pregunta, así que la da como opción de interés.
Dentro del marketing digital que realizamos, el marketing de buscadores se ocupa de esto, y se reconoce como SEO o posicionamiento. La parte que prioriza que tu web o ficha de Google Maps surja en los primeros lugares, cuando alguien busque, por ejemplo, “óptica cerca”, “oftalmólogos en CABA” o “lentes de ver tendencias 2024”.
Anuncios en redes sociales, a los que sí se interesan
Cuando una óptica o consultorio ofrece folletos en la vía pública para hablar de sus promociones y servicios, está anunciándose a personas que pueden o no estar interesadas en lentes.
En la publicidad en línea, es factible mostrar los anuncios únicamente a potenciales clientes que sí se interesan e incluso a los más fieles de los productos ofrecidos: aquellos con interés en la marca de lentes que vendes, quienes compran habitualmente y más. Siendo mucho más posible que compren cuando vean un anuncio en su teléfono o computadora.
Es por esa razón que actualmente, la inversión en publicidad en línea es mucho mayor a lo invertido en publicidad en medios típicos.
Enfocándote en lo esencial del lado digital y combinando estas estrategias que hemos visto hasta acá, podemos conseguir un flujo continuo de clientes por mes. Si tu óptica está dispuesta a ir por estas estrategias digitales, tus beneficios pueden ser muy favorables por sobre otras que no lo implementan. ¿Listo para sacar ventaja?
