El marketing digital es el total de estrategias que utilizamos en la agencia enfocadas en promocionar y potenciar un negocio o marca en la red, pudiendo evaluar los resultados mientras suceden. Conocer todo de él es clave para ganar competitividad. ¡Seguinos en este paso a paso imperdible!
En contraste con los métodos tradicionales como la TV o la radio, el marketing digital se vale de herramientas y vías online como sites web, redes sociales, motores y emails para atraer a tu audiencia con contenido interesante y anuncios que capten la atención de personas interesadas en tus productos o servicios.
Un vínculo que interactúa con tu audiencia de las redes sociales y el email mantiene una conversación con los potenciales atendiendo a sus consultas y resolviendo dudas. Además, convierte en clientes usando técnicas como call to action para guiar a las personas a la compra o pedir más data. Igualmente, mide y analiza usando herramientas para evaluar el rendimiento de las campañas y, de ser necesario, ajustar las estrategias de los resultados.
¿Qué es el marketing digital?
Podemos decir que es un total de técnicas y estrategias que promueven a una marca en escenarios digitales. Con su llegada, pretendemos conocer muy bien al público para brindarles contenidos y ofertas a medida según sus intereses y conductas en línea.
¿Para qué sirve el marketing digital?
La manera de comportarse del consumidor viene cambiando y eso es innegable ¿De acuerdo? Algo que viene modificando la manera de competir de las marcas creando decenas de nuevas posibilidades de alcanzar su target. Y la mejor forma de aprovechar todo ese potencial es con MD.
Para tener claro para qué sirve el marketing digital, podemos decir que es la vía para generar ventas, posicionar como marca, fidelizar clientes e interactuar con estos mediante plataformas digitales. Para que se vuelva valedero tiene que siempre estar centrado en una estrategia de marketing digital.
Los beneficios que el marketing brinda son muchos, pero se vuelve claramente popular dado que es accesible para todos. En cambio, los medios tradicionales de marketing no dan este acceso con tal grado de éxito, ya que no permiten a marcas que recién comienzan o son chicas competir de igual a igual con otras de más presupuesto en razón de los costos.
La técnica en marketing y publicidad digital aplicada deja optimizar los recursos de la marca si se consigue analizar correctamente el target, y así conseguir una segmentación a medida. Permite hacerlo ofreciendo a cualquier empresa la chance de crecer a medida que empieza a invertir en la red.
Importancia de la estratregia online
La gran importancia del está en que permite a las marcas usar canales online para hacer promoción de su marca y subir su visibilidad, lo que puede generar una mayor conciencia de marca y, a la par, subir las oportunidades de negocio.
Marketing digital B2B frente a B2C
El marketing digital B2B frente a B2C tiene algunas diferencias importantes. El primero se orienta a empresas y organizaciones como clientes. Las decisiones de compra acá son tomadas especialmente por un grupo de personas en una empresa, y los vínculos comerciales son habitualmente a largo plazo. Por su parte, el marketing B2C se enfoca a consumidores finales.
Tipos de marketing digital
Marketing SEO
La optimización para motores de búsqueda es uno de los elementos principales del marketing digital. Al hacer una estrategia SEO optimizamos el content en línea para conseguir que surja en los primeros lugares, sin abonar por esto.
Hacerlo te asegura posicionarte entre las opciones primeras de tu audiencia objetiva toda vez que esté en busca de algo ligado con lo que ofrecés.
No es una misión sencilla y es uno de los tipos de marketing digital que más nos demandan constancia y paciencia. Los motores de búsqueda suelen modificar sus parámetros de forma continua.
Considera que la clasificación de resultados se asienta en 3 elementos centrales: calidad, importancia y autoridad. Lo que se traduce como que todo el contenido que generes debe ser relevante, ofrecer una experiencia satisfactoria a las personas desde un ideal diseño para web, para que estos y otros sites puedan considerarlo fuente de info confiable y relevante.
Email marketing
Casi el 80% de los vendedores B2B prueban que el correo electrónico es la vía de distribución más eficaz para generar demanda. Con ella podemos conseguir una conexión genuina con quienes optan por nuestro negocio.
El email marketing trata de una estrategia para dar promoción a productos y servicios de una empresa. Permite educar a la audiencia acerca del valor de la marca; mantenerla al día de las novedades de lo que ofreces y así estar presente en su cotidianidad. Puede usarse para diferentes metas, como establecer relaciones, generar reconocimiento de marca, promocionar content, crear leads y prospectos, marketing de productos y nutrir potenciales.
Marketing de contenidos
Algunos análisis reconocidos destacan que más del 70% creen que el marketing de contenidos mejora el grado de interacción y casi todos ellos dicen que es una estrategia clave para la generación de leads.
El content marketing es una estrategia de marketing online que radica en crear, publicar y distribuir content relevante a un público objetivo, para atraerlo de manera no intrusiva y conseguir que se vuelva cliente.
Este tipo de marketing online se asienta en su mayoría en content en redes sociales, blog, contenido visual, infografías y webinars o e-books. Su función es muy simple: ofrece data y resuelve inconvenientes mediante contenido de interés y de gran calidad.
Entre sus beneficios vitales está la generación de leads de manera continuada, menos costo frente a otro tipo de campañas, mayor reconocimiento de marca y la creación de una estrategia de inbound.
Marketing de influencers
Por ejemplo, se estima que aproximadamente el 40% de los usuarios de X dicen realizar compras a causa directa del tuit de un influencer. Algo que se dispara en Instagram.
Seguramente, muchas veces viste content de estas personas famosas en la que recomiendan productos y servicios. E incluso quizás ya compraste gracias a su sugerencia.
Esta herramienta viene creciendo mucho debido a las modificaciones en la forma en que las personas se comunican y la unión que tienen con sus marcas de interés. Asimismo, la aprensión hacia los anuncios publicitarios lleva a que muchas marcas busquen nuevas maneras de conectar con su público, de una manera más cierta, confiable y empática. Su figura suma buen grado de llegada, interacción y autoridad en redes.
Marketing de redes sociales
Se sabe que por arriba del 60% de la población del mundo utiliza redes sociales. Y, aun cuando estas no sean novedad hoy, la llegada de nuevas plataformas como TikTok, deja verlas como un ámbito en el que las estrategias de marketing digital son claves para las empresas.
Es fundamental así que para sacar más provecho a las redes sepas dónde está más tu público. De este modo los esfuerzos hechos tendrán resultado. Es posible hacer marketing digital en Insta, Face, X, TikTok, LinkedIn y más.
Inbound marketing
Esta técnica añade diversos tipos de marketing, estrategias, herramientas y vías para captar a la audiencia basados en content relevante y soluciones de valor para las personas.
Ya no se va tras clientes potenciales con campañas masivas, sino que aquí se busca que las personas se acerquen a la marca por sí solas. Con el inbound se cuenta con más saber acerca de los potenciales y clientes para acompañarlos en su camino hasta volverse clientes, dando siempre una experiencia única.
Marketing conversacional
Se asienta en usar diversos canales que brinden y garanticen una conversación auténtica con los usuarios y clientes, de modo que se obtenga data valiosa para nutrir campañas y que, mediante estas sendas, se pueda ofrecer una solución a ellas.
El marketing conversacional resalta la manera en que las personas interactúan en vivo para alcanzar una relación similar en los escenarios digitales.
Marketing automation
Es el tipo de marketing que se centra en plataformas, canales y formatos que dejan crear interacción con la comunicación que se manda.
Se ofrece así un seguimiento de modo automático, lo que simplifica la generación y nutrición de leads. La esencia del marketing automation es usar software para realizar varios procesos y actividades dentro de una estrategia automatizada, lo que reduce costos y tiempos, dando eficiencia.
Marketing de afiliados
Esta variante de marketing reside en generar una red de afiliados entorno a un producto o servicio, los que obtienen un beneficio por la promoción que hagan mediante ciertas plataformas. Este tipo de marketing es una opción ideal para generar uniones en las que ambas partes ganen.
Buena parte de su fama está en que se puede vender productos digitales, en plataformas que ya poseen red de afiliados.
Blended marketing
Igual llamado marketing mixto, trata de la mezcla de estrategias, técnicas y herramientas del marketing digital y del offline, de modo que se integren las metas para obtener resultados planteados previamente.
Algunas características del marketing online
Segmentación
Claramente, la segmentación es la particularidad fundamental que diferencia al marketing digital del tradicional. Mientras el tradicional se enfoca a las masas, el digital busca ser menos invasivo y se centra en una audiencia más limitada, pero que ciertamente muestra interés en recibir los mensajes emitidos.
Si bien este marketing igual considera las segmentaciones como la edad, la demografía y el género, evalúa el accionar de los consumidores, con el propósito de obtener una idea más cabal de qué es lo que desean, cuando lo quieren obtener y cuál es la mejor manera para acercarse.
Precio
No es novedad que el marketing digital es muy accesible y puede ajustarse a todo presupuesto. Quizás por esta razón, más de la mitad de los expertos optan por priorizar esta modalidad de cara a la tradicional.
Se ajusta a las demandas y metas comerciales de las marcas; esto lo vuelve una estrategia muy flexible, para las pequeñas empresas como para corporaciones. Los anuncios de Tv, radio, carteles de publicidad o impresos suelen tener precios muy altos; una vez que se invirtió, solo queda esperar el impacto que se espera.
Los negocios o marcas logran tener el control de sus campañas, realizar mediciones de resultados y establecer si las acciones que se toman son las más efectivas para lograr objetivos. Esto consigue que, además de tener un valor más adaptado, se cree un ROI mayor con un presupuesto de marketing óptimo.
Público definido
Como decíamos más arriba, el marketing digital cuenta con la particularidad de segmentar muy bien. Esto posibilita una audiencia más definida a la que dirigirse. Entonces, aun cuando el marketing tradicional tenga una potente audiencia, no se enfoca en comunicarse solo con los usuarios que de verdad se interesan en un producto o servicio. Por su parte, el marketing digital colabora en comercializar productos o servicios en relación a un total de elementos; como la edad, ubicación, intereses, necesidades y gustos, al armar una reputación en línea óptima.
Intención de compra
Considerando las técnicas eficaces de marketing digital, como el SEO, son los mismos usuarios los que pueden arribar al site, blog o redes sociales, basándose en un search previo con keywords. Esto eleva el grado de conversiones, dado que los usuarios que están en busca de algo ligado con lo que ofreces o desean dar con una solución a un problema que tu marca resuelve te encuentran.
El marketing digital tiene por meta encaminarse a clientes potenciales desde el comienzo, de forma que las personas hallen tus bienes porque es eso mismo lo que están buscando.
Duración de impacto
Es factible que un anuncio por TV te guste bastante, pero esto no hace que eso dure para siempre en la memoria. Esto no sucede con el marketing digital. Por eso, otra de sus particularidades es la duración de impacto. Cuenta con muchas técnicas y estrategias digitales que colaboran a lograr beneficios a largo plazo: a modo de ejemplo, el marketing de video, las redes, blogs y creación de content.
Todo ese material y recursos cuentan con una presencia online ilimitada, que todo usuario puede consultar en el momento en que lo lances o tiempo después. Esta permanencia supone un impacto positivo para el site web, redes sociales o tu negocio. Cuando un content es bueno y se optimiza continuamente, puede captar visitas y clientes por mucho tiempo.
Medición de rentabilidad
Una de las particularidades del marketing digital es que el total de estrategias que tiene se pueden medir para probar cómo rinden.
Al lanzar una estrategia tenemos la opción de hacer un seguimiento concreto de los indicadores de interacción y participación de los usuarios.
Comprender las métricas en marketing digital es clave. Asimismo, debido a que es clave medir los esfuerzos de marketing digital, actualmente todas las redes y sites cuentan con complementos para evidenciar todo lo que pasa en la rutina: cuántos usuarios visitaron tu web, se suscribieron a tu blog, descargaron e-book y más.
Tener a mano informes avanzados donde ver esta data, medirla y evaluarla da el beneficio de poder realizar modificaciones oportunas en las estrategias, en caso de que algo no sea como lo esperado.
Como vemos, el hecho de que sea digital lo vuelve más accesible, al ser cosmopolita y estratégico; por lo tanto, es más escalable, medible y mejorable.
Ventajas de la publicidad online
Entre las ventajas podemos resaltar:
Resultados medibles: en el marketing tradicional, suele ser complejo imputar los resultados a campañas específicas y establecer con claridad qué sucede. Por el contrario, en el marketing digital, contamos con datos en tiempo real acerca de todas las acciones de las personas. Es esto lo que nos permite tener un control cabal de las métricas principales para el negocio y medir el ROI de cada campaña hecha.
Rapidez: al llegar a medir los resultados al tiempo que pasan, es posible accionar en un plazo más breve. Lo que deja corregir lo que no funciona y adecuarnos ágilmente a un imprevisto de cualquier tipo.
Mejor segmentación: los clásicos anuncios en prensa, publicidad callejera, radio o TV se enfocan a una audiencia muy amplia, aunque lo habitual es que los productos solo interesen a unos pocos, derrochando impresiones y presupuesto. En contraste, el marketing digital permite enfocar los anuncios con máxima precisión para arriban a quienes queremos.
Conocimiento de los clientes: el marketing en línea admite a marcas de cualquier tipo tener un ida y vuelta continuo con sus clientes. Ya no es preciso realizar altos estudios de mercado para conocer su opinión: podemos preguntarles de modo directo o hasta monitorizar sus charlas con otros usuarios en relación a la marca. Todo esto nos ayuda a adaptar mejor la oferta y las campañas para dar en la tecla.
Alcance más amplio: con el marketing digital, el campo de acción de un negocio ya no está limitado a su escena inmediata, sino que podemos alcanzar a usuarios de cualquier parte. Si combinamos esto con la opción de vender en línea, el potencial de crecimiento es muy grosso.
Menos intrusivo: el marketing tradicional se asienta en “atacar” al usuario con impactos publicitarios, mientras que en el digital esto puede elegirse solo si se interactúa con la marca.
Fidelización: actualmente se pueden llevar a cabo relaciones cercanas con los clientes e ir nutriéndolas por medio de impactos repetidos, lo que nos acerca a incitar la lealtad de marca.
Rentabilidad: el marketing online está a la mano de empresas de cualquier tamaño. Hay canales y estrategias para todos los gustos, y es factible comenzar a tener presencia en línea sin costo o a precios bastante bajos.
Objetivos del marketing online
Tal como sucede con las campañas de marketing tradicional, el online puede perseguir fines muy diferentes. Vamos a centrarnos en los objetivos del marketing digital principales, según su tipo:
Si nos enfocamos en las metas ligadas con el reconocimiento de marca, vemos que los más habituales son el aumento de la visibilidad y la mejora de la reputación. Por otro lado, en el sector de la generación de leads, las marcas apelan mucho al lead nurturing, que trata de estrechar relaciones con el cliente por medio del content de valor y a medida.
Finalmente, si atendemos el objetivo de subir las ventas, las marcas suelen recurrir al marketing digital para alcanzar más retorno de la inversión y estimular el cross selling y el up selling.
No obstante, igualmente apreciamos bastante que el marketing en línea se usa como estrategia para fidelizar clientes y optimizar el engagement.
Herramientas de publicidad online
Las campañas de este tipo se pueden lanzar en diversos canales, y según esto, se considerará usar más o menos herramientas de marketing digital.
Por una parte, Google Ads y Analytics son dos de las herramientas más usadas al momento de hacer campañas de búsqueda. Google Ads es la plataforma de anuncios de Google en que es posible largar las campañas y medir ciertos resultados, y Google Analytics es una herramienta de medición más honda que une a Google Ads y así permite el estudio profundo de los resultados publicitarios.
Si deseas lanzar campañas en redes sociales, las propias plataformas poseen herramientas nativas de anuncios en las que podés llevar a cabo tu campaña y además medir muchos indicadores esenciales de rendimiento. No obstante, podés ajustar los datos que toman estas herramientas con la info que te brindan otras herramientas externas.
¿Cómo hacer marketing digital?
Evalúa el vínculo con tu audiencia
Estudia a tus clientes actuales y fija a quienes querés tener como clientes potenciales. Hace un análisis FODA de tu relación con estos. De este modo, podrás comprender cuál es el objetivo central de tu estrategia.
Fija a tu audiencia objetiva o buyer
En especial, dentro de lo que es el inbound marketing, los especialistas le llamamos Buyer al concepto de un perfil de cliente ideal, que se asienta en datos reales y simboliza a tu empresa. O sea, para quién vamos a diseñar la estrategia de marca.
Define el propósito
Una vez que sabes cuáles son tus debilidades, lo que buscas fortalecer y con quién quieres unir la relación de negocio, fija la meta.
O sea, qué es lo que querés conseguir con tu estrategia. Puede ser desde una meta simple como ser más conocido, hasta más concretos como subir el número de clientes en X porcentaje. Recordá que los objetivos deben ser SMART, esto quiere decir, escalables, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
Opta por los canales de comunicación ideales
Sucede que no todas las personas interactúan con las plataformas online de igual forma. Algunos usan canales muy puntuales. Si sabes cuáles son los canales favoritos de tu Buyer, podrás elegir esos para que tus mensajes lleguen con más fuerza, en lo orgánico y de pago.
Fija un presupuesto
La estrategia de marketing digital, si bien demanda una inversión menor, no quiere decir que no demanda una financiación importante.
Tendrás que establecer un presupuesto anual y los canales a los que vas a destinar los recursos, así como la cantidad de tiempo. Considera también analizar los ciclos de comportamiento de tu Buyer.
Definí el plan de content
Ahora que conoces quién, dónde, qué y cuánto, es momentos de establecer el cómo. Para eso, armamos con el team creativo el contenido que vas a mandar mediante las plataformas. Tené en cuenta que este debe alinearse al mensaje general de la empresa y adecuarse al tono y personalidad.
Tené en cuenta que en toda arquitectura de content hay que considerar lo orgánico y de abono. Te aconsejamos considerarlo a armar un plan mixto para resultados más sólidos.
Estudia el comportamiento
Es una buena técnica que inviertas en medir cómo se comporta tu content digital, para saber cómo le está yendo a tu estrategia y si estás alcanzando a la audiencia deseada, como es la interacción y si te acercas a las metas. Si los resultados son otros, es momento de ajustar.
Ejemplo de marketing digital en estrategias implementadas
Este es un ejemplo de marketing destacado en estrategias:
Optimizaciones en motores de búsqueda (SEO)
Usar el SEO es un gran ejemplo de una estrategia de marketing digital, dado que mediante esta acción es factible optimizar las posiciones del content web de la marca o de las descripciones de productos en motores de búsqueda como el célebre Google.
Para conseguirlo, es preciso cumplir con las medidas técnicas y de contenido, asegurándote de dar mejor data que tus competidores en los resultados de búsqueda.
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