Cuando queremos crecer el negocio y subir las ventas, las estrategias de ventas por redes sociales son la alianza ideal. Con millones de usuarios activos por el mundo, estas plataformas son el tesoro más preciado para alcanzar más audiencia en menos tiempo y captar clientes. En esta entrada, te contamos técnicas simples y efectivas para triunfar con el tuyo.
¿Cómo crear una estrategia para vender en redes sociales?
Para acertar en el mundo digital es esencial saber cómo crear una estrategia para vender en redes sociales bien armada. En lo que sigue te mostramos algunos pasos efectivos para que puedas armar una estrategia efectiva y alcanzar tus propósitos de negocio.
Fija un objetivo sólido
Previo a empezar a crear la estrategia de ventas en redes sociales, es clave poder establecer una meta concreta: aumentar ventas, tener mejor posicionamiento o que más personas conozcan la marca, por ejemplo.
Una vez determinado, es posible enfocar los esfuerzos en cómo moverse para lograrlo.
Establece quién es tu cliente ideal
Para generar una estrategia de venta efectiva en redes, es esencial que contemples muy bien quién es tu público. Averigua sus necesidades, intereses y comportamientos online para poder armar content que sea de interés y atraiga.
Ponele tu esencia a la estrategia
Las estrategias de plataformas para impulsar tus ventas tienen que reflejar la personalidad de la marca. Usa el tono de voz, imágenes y colores que particularizan a la tuya para armar una experiencia memorable y relacionada. Esto lo podés hacer con una guía de estilo y tono.
Genera content valioso para la audiencia
El contenido que se comparte en las redes tiene que ser valioso para quien lee. Brinda data útil, entretenida e inspiracional según sus intereses y que les deje conectar con la marca para lograr una relación en el tiempo. Un embudo de ventas para redes puede ayudar a entender que contenido crear en cada etapa.
Crea un plan de publicaciones frecuente
Para tener a los seguidores interesados en tu negocio, publica content de manera frecuente y firme. Arma un método de publicaciones que te deje mantener una presencia activa en redes sociales, pero sin llegar a saturar. Las herramientas de gestión de redes son muy eficaces acá.
Mezcla con fotos y videos
Los posteos que incluyen videos o fotos suelen generar más impacto en estas plataformas. Usa imágenes y videos de alta calidad para acompañar cada publicación que realices y atraer la atención del público. Las redes con más data de este tipo son Tik Tok e Instagram.
Contesta comentarios y mensajes
El ida y vuelta con tus seguidores es esencial para armar una comunidad compacta en redes sociales. Para eso, responde siempre cada mensaje o comentario que recibas, sean gratos o no, siempre respondiendo con tono profesional y cercano.
Busca cuál es el mejor momento para publicar
El instante en que publicamos en redes sociales puede hacer un impacto significativo en el total de personas que ven el contenido. Indaga cuál es la mejor hora para postear en cada plataforma y adecua tu plan de contenidos a esto. Podés consultar las estadísticas nativas de las redes en Meta Business Suite.
Genera CTA que atraigan la atención
Los llamados a la acción son una manera por demás eficaz de estimular a la audiencia para que interactúe con tu marca. Utiliza frases que capten su atención, sean claras y directas para que hagan una acción puntual, como comprar, descargar un material o visitar tu site web.
Mima la atención al cliente
No es para nada un ítem menor. La atención al que está del otro lado en redes sociales es un pilar esencial de la estrategia de ventas. Siempre responde a las preguntas, dudas y quejas que puedan tener de modo rápido y efectivo para mantenerlos a gusto y fieles a la marca. Algunas plataformas de CRM ayudan a no perder nunca la conversación por cualquier canal, gestionando mejor las interacciones desde un solo punto.
Paso a paso: cómo vender en las redes sociales
Para llevar una estrategia efectiva de cómo vender en las redes sociales, podés seguir estos pasos:
- Elegí las redes sociales adecuadas: establece aquellas plataformas que mejor vayan con tu tipo de audiencia ya definida y los objetivos acordados. Recuerda que no todas las plataformas son ideales para todas las marcas. Opta por la que se ajusten a tus necesidades.
- Crea content útil y cautivante: arma contenido creativo, relevante y que atrape a la audiencia y sume valor. Usa variados formatos de content, como imágenes, videos, publicaciones de blog, infografías y más, para mantener el interés y la responsabilidad con quienes te siguen.
- Interactúa con ellos: anima a la conversación y la interacción con la audiencia respondiendo comentarios, mensajes directos y menciones. Poné el oído a lo que digan, responde preguntas y comentarios y participa en conversaciones de interés.
- Usa anuncios pagos con estrategia: invierte en publicidad pagada en redes sociales para subir la visibilidad de la marca y alcanzar un público más amplio y concreto. Usa herramientas que segmenten de forma avanzada para enfocar tus anuncios a usuarios que estén más cercanos a interesarse en tus productos o servicios.
- Mide y evalúa la respuesta: usa herramientas de análisis de redes sociales para rastrear y medir el rendimiento de la estrategia. Estudia métricas como la participación, las conversiones y el retorno de la inversión o el alcance para entender qué funciona mejor y qué aspectos merecen ajustarse.
- Mejora continuamente: basado en los datos alcanzados con lo anterior, optimiza siempre la estrategia de marketing en plataformas sociales para optimizar la efectividad y llegar a las metas. Prueba con diversos tipos de content, frecuencia de publicación, horarios y miradas para dar con lo que funciona más con tu negocio y público.
Vimos hasta acá los pasos básicos para triunfar con el marketing en redes sociales, aunque además debes considerar que cada estrategia es personal y adaptada a las demandas y particularidades puntuales de la marca y audiencia.
2 interesantes ejemplos de ventas en redes sociales
Explora con nosotros dos buenos ejemplos de ventas en redes sociales:
Dove, Campaña Real Dove: trata del lanzamiento de una campaña en redes que busca promover la belleza real y la aceptación propia. En este sentido, invitaron a mujeres a compartir sus fotos sin retoques usando el # RealBeauty. Esto creó miles de contenidos generados por las usuarias y una conversación a favor de la aprobación y diversidad.
Coca Cola, comparte una Cola Cola: hablamos de una campaña en la que la marca personaliza las etiquetas de sus botellas con nombres comunes e incentiva a los demás a compartirla con los suyos que se llamen así. Además de generar mucho contenido de parte del público en redes, permitió compartir las fotos con sus botellas y etiquetar a quienes querían.
¿Cómo vender por Instagram tus productos?
Sintetiza tu logo: diseña un logo de forma que entre bien en la imagen de perfil y siga siempre su esencia.
Opta por un buen nombre para la cuenta: considera keywords ligadas a tu negocio. A modo de ejemplo, si vendes ropa interior y tu marca se denomina Intimates, puedes usar de nombre de usuario: Intimates ropa interior.
Redactá una descripción en la sección de la bio: este es el sitio ideal para contar el negocio, detallar los horarios de atención, el sitio físico si lo tiene, medios de pago y a qué se dedica.
Coloca el enlace de la tienda online: parte clave de cómo vender por Instagram, no olvides que cuentas con una sección creada para poner el link de tu e-commerce para que los potenciales clientes lo hallen a un clic.
Cómo vender por Facebook: aumenta tus ingresos
Escribí posteos entretenidos: si ya tienes la página de tu negocio y buscas promover los que vendes, es clave ofrecer promos y novedades. Pero para eso, el primer paso es crear engagement. Solo tratar de vender aleja a los potenciales. Por eso es esencial alternar con posteos divertidos, de preguntas o informativos, para que las personas interactúen.
Publica buenas fotos de producto: tomar una foto con buen encuadre de un producto que atraiga es clave. Además, recuerda que los posts con imágenes en Facebook tienen grandes interacciones, por arriba de los que son solo texto. También podés compartir frases motivacionales, detrás de cámara y más imágenes que viralizan.
Crea concursos: trata de un recurso que funciona de maravillas y genera gran engagement ya que las personas adoran competir y participar en iniciativas como estas.
Al tratarse posteos en los que se comparte y etiqueta, además se gana mucho en publicidad orgánica.
Genera videos breves: sin duda los videos son un fenómeno de tendencia. Y Facebook sigue estos pasos, mostrando en el timeline miles de videos compartidos.
Aprovecha el interés del público por este formato y usalo, aunque corto para no cansar a la audiencia. Es perfecto para crear un video que informe alguna novedad de la marca, el trabajo detrás, alguna colaboración, etc.
Promueve las publicaciones: es una de las formas más simples de llegar a más personas, de acuerdo con tu presupuesto. También puedes aplicar filtros como edad, intereses, ubicación, para alcanzar a los que deseas, sin derrochar dinero ni esfuerzos.
Redirecciona a tu web: contar con un sitio o un blog en internet es clave para el marketing digital. Aun cuando cuentes con una page con decenas de likes en Facebook, busca igualmente tener una página web para tu negocio. Teniendo un site y generando content periódicamente, usa la red social para direccionar los usuarios a ella.
Como agencia especializada en marketing digital, gestionamos todos los días las redes sociales de quienes nos eligen, diseñando y publicando el contenido, mientras ejecutamos campañas que los ayudan a conseguir sus logros de empresa, partiendo de una visión estratégica. Escribinos y descubrí todo lo que podemos hacer por tu marca.
