propiciar ofertas de marketing digital y dar con potenciales, ya que refiere a toda llamada que mueve a quien lee o visita una page a accionar. Optar por el CTA más favorable es todo lo que necesitas para diferenciarte. ¡Aprende cómo con nuestro nuevo artículo!
En la práctica, un CTA en marketing refiere a un elemento visual o textual que es parte de un anuncio, site web, mensaje u otro espacio digital con la premisa de seducir o guiar a las personas y clientes a hacer una acción concreta como cliquear, adquirir o descargar.
Este botón entonces, como lo dice su nombre, incita a accionar. Los CTA son clave en marketing digital, dado que se enfocan en la audiencia rumbo al objetivo deseado, ayudando a volver visitas en clientes o guiarlos por medio de un proceso puntual.
Podemos usar CTA en todo recurso de la estrategia de marca, se trate de un site, un e-book, posteo de blog o más.
Para poner en marcha las llamadas a la acción, no alcanza con generar un botón que llame la atención y exprese “clic aquí”, añadirlo en la web y esperar a crecer potenciales y clics. Existen buenos elementos que no se pueden eludir si se quiere convencer a las personas para que realicen la acción deseada.
Qué es un Call to Action
Podemos decir que se trata entonces de una indicación precisa que pretende hacer que las personas actúen rápido.
Por lo general, se muestra en modo botón, link o frase que incita a realizar una acción en particular, como adquirir un producto, registrarse para recibir un servicio, bajar un archivo o ser parte de una encuesta.
La CTA es una porción clave de toda estrategia de marketing. Se usa en múltiples plataformas, desde llamadas a la acción en una página web y email a anuncios y posteos en redes. Si bien su contenido puede ser diverso, la meta de la CTA siempre es igual: motivar a los clientes a realizar una acción.
Resulta fundamental que los CTA cuenten con un objetivo definido y dejen a los usuarios conocer cuáles son los pasos que continúan; si esto no es concreto, es factible que los leads o potenciales no completen el proceso. Al realizar una página web o un canal determinado hay que considerar que las llamadas a la acción sean las óptimas.
Tipos de CTA
Es posible diferenciar entre algunos tipos de CTA de acuerdo a las metas que tenga tu marca y la contestación que deseas de los usuarios.
Los objetivos suelen ser:
Generar compras
Si cuentas con una tienda en línea, el CTA tiene que estar visible en el total de pages. Puedes usar, por ejemplo, compra ahora, compra acá, agregar al carrito, etc. Si en tu site solo precisas que la audiencia pueda adquirir un producto o servicio, estas palabras directas son geniales para informar y motivar a cliquear y empezar el proceso.
Compartir en redes
Representa otro tipo de CTA en el que se persigue atraer a los usuarios a que compartan el content que vieron en tu site o blog de forma simple mediante redes sociales. Estos botones colaboran en un ida y vuelta sencillo con el negocio y consiguen que estos se interesen.
Bajar un archivo
En caso de que el negocio online cuente con un newsletter, puedes probar invitar a los usuarios a que se suscriban para estar al día con lo que sucede y las promos. Puedes propiciarlo con: suscribite acá, regístrate gratis, déjanos tu correo o regístrate ahora.
Dar con más información
Casi todo el tiempo las visitas a una web no están aun preparadas para comprar al momento y demandan más data para persuadirse. Para esto, un call to action que diga “Descubrí más aquí” es capaz de adecuarse a esta necesidad o dudas que puedan tener las personas.
Va siempre en la página de inicio, dado que es la parte principal en donde se muestran los productos y servicios, en resumen. Sirve para que estos sepan más y se vean seducidos, y supone que al cliclear conseguirán todo lo que buscan saber.
Suscripciones
Son varios los site web que muestran botones con textos como “Suscribite al boletín”. Aun cuando se trata de las call más básicas, es clave hacerlas de forma concreta. Para que funcione, es necesario que sea cautivante, incluya un beneficio y prueba.
Lead generation
Estos CTA se ponen como meta convertir a los usuarios que ingresan a la web en primer lugar en potenciales. Son de lo más necesarios para el site y se pueden utilizar en todo lugar donde quieras obtener muchas visitas.
Ejemplos de Call to action
Veamos ahora algunos de los mejores ejemplos de Call to action que dejan ver la amplia gama y cómo pueden usarse de acuerdo a los escenarios y públicos que se nos presenten.
CTA para e-commerce
“Agrega al carrito” en una page de producto para estimular la compra.
“utiliza tal código para ganar un descuento” para ayudar a actuar de forma rápida.
CTA para blogs
“Lee otros artículos como este” como forma de mantener a quien lee dentro del site.
“Comenta” para propiciar el feedback y el compromiso con el content de la web.
CTA para redes
“Seguinos para más tips diarios” en perfiles sociales para subir la base de seguidores.
“Etiqueta a un amigo para que lo vea” para ampliar la llegada orgánica del content.
CTA para email marketing
“Reserva espacio ahora” para invitaciones a webinars y eventos
“Solicita tu bonificación especial” ligado a promos exclusivas que acaban en breve tiempo.
CTA para software o apps
“comienza tu prueba gratuita” referido a servicios que se basan en suscripciones.
Todos estos ejemplos permiten ver como las call to action tienen que crearse puntualmente para el contexto y la acción que se busca para garantizar que sean eficaces y de interés para la audiencia objetivo.
Consejos para CTA efectivo
Distinguirte de tu competencia es lo principal, y a la vez, todo un reto. Por eso mismo, entre los consejos para CTA efectivo, te acercamos las estrategias más destacadas.
Sentido de urgencia
La premura es capaz de crear un resultado a favor en las personas. Asimismo, otorga la sensación de que en de un minuto al otro puede agotarse el producto o servicio. Utilizar palabras como Ahora o Gratis ayuda mucho.
Diseño atractivo
Lo ideal es que los CTA sean de un tono diferente y llamativo para que hagan diferencia de la demás data de la página. Esto hace que resalte y atraiga la atención del resto de los usuarios y permite que vean mejor el mensaje.
Considera que es clave llevar coherencia entre los CTA. O sea, si usas un color y letra puntual, todas las pages deben usarla, ya que de lo contrario confunde.
Tamaño
Para que la CTA enfatice del resto de la data, sugerimos que ese botón sea de mayor tamaño. Eso sí, no lo ubiques demasiado grande, sino que mantén el diseño del e-commerce y por igual el botón.
Texto
El llamado a la acción no tiene que ser ni extenso ni muy breve. Lo ideal es tener la meta clara y comunicarla con precisión. Esto ofrece claridad a los potenciales y es más posible volver esa visita una adquisición.
Cómo medir el rendimiento de un CTA
Para saber cómo medir el rendimiento de un CTA, sugerimos mirar y evaluar bien estas 2 métricas:
Tasa de clics: es decir la proporción de personas que ven y hacen clic en la CTA. Y coteja la tasa de clics de un CTA con otra o el rendimiento histórico de estos.
Tasa de envío: es el porcentaje de usuarios que cliquean en la CTA y tras esto mandan un formulario en la page de redirección URL de la CTA. Contrasta la tasa de envío de una CTA con otra, o cómo rinden estos.
A/B Testing en CTA
Es posible hacer A/B Testing en CTA con muchas variantes para comprobar la eficiencia de diversos diseños y textos. Trata así de una técnica que admite la comparación de 2 versiones de un botón de llamada a la acción para establecer cuál de ellos opera mejor.
Para hacer la prueba A/B en call to action, es posible seguir estas reglas:
- Arma dos versiones del CTA, una única y otra con variedades.
- Muestra azarosamente la versión uno a la mitad de las visitas y la segunda a la otra parte.
- Levanta datos de las dos versiones, como el total de clics, adquisiciones o registros hechos.
- Ahora, compara esta data para establecer qué versión opera mejor.
- Ejecuta la más conveniente.
De este modo, el A/B testing es una herramienta valiosísima para perfeccionar el rendimiento de las acciones marketineras. Y una herramienta muy potente para la prueba es la plataforma HubSpot.
Beneficios de usar CTAs acertados
Venimos mencionando las características y usos de la llamada a la acción, ahora es tiempo de repasar los beneficios de usar CTAs acertados al sumarlos a tus contents:
- Sube las conversiones: la adecuada puesta en marcha consigue aumentos de un 80%. Entre más personas consigas persuadir, más es la chance de que sean leads o clientes.
- Optimiza la experiencia de usuario: facilita el camino de las personas en toda tu web.
- Colabora en localizar el content rápido: los usuarios pueden ver de manera ágil lo que demandan sin tener que recorrer la page completa.
- Guía al público: al expresar de forma concreta la acción que se quiere que hagan, bajas el riesgo de que los usuarios no entiendan la intención y no culminen el proceso.
Para que las estrategias de este tipo funcionen, no olvides tomar en cuenta las sugerencias que te compartimos. Combina tu tarea con CTAs para enfocar acciones que quieres que los usuarios hagan. De este modo, ganarás más conversiones y tus redes estarán más activas que nunca.
Recuerda que las llamadas a la acción son elementos valiosísimos en este escenario digital, dado que convierten la atracción en acción. Una correcta ejecución de estos ayuda a potenciar la conversión de tu site y el éxito de las campañas.
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