CONTENIDOS
ToggleEl marketing digital para este sector es una de las estrategias con más alta eficacia para los que buscan crecer su presencia en el rubro y casi una obligación para ser competitivos. Si bien es un desafío porque demanda buena planificación, una vez en práctica, los resultados surgen. ¡Conoce cómo beneficia tu negocio de la mano de Imactions!
El sector beauty es vibrante y dinámico, y a la vez viene revolucionando en el último tiempo con propuestas de salones súper novedosas que se vuelven competidoras. En este escenario, el marketing se vuelve un gran socio para que tu marca alcance relevancia en la cabeza del cliente.
Por todo esto, el marketing digital para salones de belleza tiene que considerarse siempre en la estrategia. Sea que recién abras un salón de belleza o peluquería, o ya lleves tiempo en el rubro, seguro notaste que, si bien el boca en boca ayuda, no lo es todo para conseguir clientes y destacar de la competencia; falta más.
La flexibilidad que brindan los centros de estética lleva a que sea un negocio en continua alza y que demande todo el tiempo estar a la vanguardia en el mercado de la belleza, lo que supone a su vez planear estrategias de marketing eficaces para atraer nuevos y dar a conocer lo que se hace.
Entre las estrategias más efectivas y practicadas por nuestros expertos, destacamos este listado de marketing digital para salones:
Uso de las redes sociales
Estas plataformas son el canal propicio para interactuar con los clientes y mantenerlos al tanto de cualquier innovación del salón. Además, es una gran herramienta para comunicar los casos de éxito y testimonios de las clientas a gusto con los servicios recibidos y la atención, mediante videos y fotos o transmisiones en vivo.
Crea o actualiza tu web
Si todavía no cuentas con un site de tu espacio de belleza o está desactualizado, esta es una gran chance para generarlo y brindar content enfocado en la belleza para ellas y ellos, a la vez que armas una comunidad en torno a tu marca.
La utilización de los sites no está solo en crear content valioso para los clientes, además es posible propiciar un ámbito para la reserva de ciertos servicios en línea y los valores de productos y servicios, asesorar acerca de lo más conveniente para usar en tratamientos y métodos y más.
Ten en cuenta que el propósito de contar con una web, al margen de mostrar a tu empresa, es el de que quienes buscan servicios como el que brindas te hallen primero que a la competencia local. Para esto, invierte en una página simple, aunque muy valiosa para ejecutar tu plan.
Debe ser simple de navegar, atractiva y, además, adaptada a todo lo mobile. Recordá que casi todos los search se hacen hoy mediante teléfonos, por lo que es necesario adaptar la web para dispositivos para que tu audiencia te encuentre.
Igualmente, conserva un espacio para Blog en el que puedas hablar acerca del universo de tu marca, con temáticas como las tendencias en estética, ideas sobre cortes, etc., además de informar a tu clientela acerca de tratamientos que llegan y más cuestiones relacionadas.
Ojo a estancarse. Lo ideal acá es renovar cada tanto tiempo el content y las fotos de la web para dinamizar tu marca y estar al día.
Ofrece content educativo y valioso
El contenido de calidad y útil educa a la clientela y convierte a la marca en autoridad en el sector. Por ser un sector por demás visual, la estrategia de la creación de videos es por demás eficaz.
Empieza abriendo un canal de YouTube y comunica content como tips de belleza, tendencias de hoy y testimonios de clientes felices. El videomarketing unido a un correcto trabajo SEO da muchos resultados buenos en el posicionamiento de tu negocio en la escena digital.
Tené al día tu ficha de Google My Business
Es una de las grandes aliadas para alcanzar a quienes están en busca de un salón de belleza cercano. Asimismo, activar la ficha de Google My Business resulta simple y puede ofrecer múltiples ventajas de cara a los competidores.
Establece los servicios que brindas, comparte imágenes de tu espacio físico y, claro, fotos de los servicios que haces, como cortes, make up, peinados y más.
Fijate siempre que los enlaces de contacto operen, dado que GMB brinda la opción de ponerse en contacto con tu local de belleza de forma inmediata mediante llamada o consulta de la dirección por Google Maps. Por eso, comprueba que ambas herramientas funcionen bien, para conseguir que las personas ingresen a tu espacio de manera ágil y sin vueltas.
Conectate siempre con la clientela
Contestar siempre a las dudas de los clientes y ofrecer atención directa es clave. Tanto como hacer saber a los clientes que pueden llamar, enviar mails o escribir mensajes con preguntas.
Herramientas como WhatsApp consiguen que muchas personas opten por hacer sus consultas por chat en línea antes que por teléfono o llenado de formulario.
Puedes añadir respuestas a las preguntas centrales de modo directo en el site o utilizar algunas herramientas como respuestas automáticas para ahorrar minutos al responder las FAQs en cualquier canal de Meta.
Te recomendamos unir en la web un chat en línea mediante el que las personas se puedan conectar con el negocio, resolver consultas y hasta pedir turno. Colocar este chat sin intermediarios en tu página logra mantenerte en contacto con tu audiencia. Quienes lo utilicen, sí o sí estarán interesados en tu salón de belleza.
Usa las ventas minoristas y en línea
En el caso de que tu salón de estética ofrezca productos al por menor, siempre tené actualizada una tienda online. A la vez, mientras cuentes con mercadería en stock, es momento de promocionarla, ya que seguro los clientes se van a interesar por los productos de su uso habitual, como buenos acondicionadores, tinturas para el pelo o cremas increíbles para el cuidado de la piel.
La utilización de un e-commerce es lo ideal acá. Estos son ideales para vender productos, gift card o más ideas promocionales.
Realiza concursos
Otra buena manera de alcanzar con el marketing a los usuarios es haciendo acciones como concursos para estimular la interacción con estos. Además, se pueden armar alianzas con otras marcas o productos que se usen en tu local de belleza y regalar; una táctica ideal para apostar por el posicionamiento de marca en las redes subiendo los seguidores.
Recompensa la lealtad
Como es claro que este tipo de negocio es por demás competitivo, es clave poder realizar acciones que pongan en valor la fidelidad de la clientela. Premiarla es uno, demostrando su valor para tu negocio y la comunidad, algo que las personas agradecerán al sentirse considerados.
Pide opiniones a quienes te eligen
Las reseñas y opiniones que dan los clientes en la ficha de Google My Business o redes es una gran manera de darte a conocer ante otros. Por eso, que quienes optan por tus servicios dejen por escrito cuánto les gustó un tratamiento o sugerencia sobre estilo, te compensará muy bien ante los que consultan por tu reputación o aun no eligen tu salón, convenciéndolos de que sos el mejor candidato.
Por este motivo, siempre pídeles a los clientes que dejen su reseña. Podes pedirlo cuando vayan a tu local o recordárselo a través de una campaña de email en la que los invites a opinar acerca de los servicios recibidos.
Únete a colaboradores
Lo más importante acá es establecer alianzas con otros negocios locales. Es buena idea asociarte, por ejemplo, con boutiques o tiendas de tendencia, auspiciar eventos, hacer participaciones en encuentros, ya que esto sube tu audiencia debido a la exposición extra que dan las redes y las uniones reales.
Ve por el marketing de influencers
Todavía mejor, apuesta por esta estrategia que trae buenísimos resultados en el área de la belleza, y que consiste en unirte a personas influyentes que compartan tus mismos valores de marca, para potenciarla. Es una de las formas más concretas de llegar al cliente beauty, demostrando ser clave incluso más que las publicidades o los anuncios.
De lo digital a lo físico, cuida a tus clientes
Siempre que trabajes con otras personas toma recaudos en cuanto a medidas de seguridad y limpieza profunda para que se lleven una impresión positiva de lo que ven en la web de la marca, y coordina muy bien la agenda para darle a cada uno el trato y atención que merecen.
Con todas estas estrategias para que tu salón de belleza crezca y preste un servicio inmejorable a los clientes, podrás lograr el éxito que estás buscando. En Imactions nos especializamos en marketing digital para estéticas y lideramos el trabajo online con las marcas más reconocidas. ¡Consultanos!